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Unternehmen im Wandel
Henkel launcht globale Content-Plattform
Wohlfühl-Service
Zuversichtliche Prognosen beim Handel, Handlungsbedarf bei der Produktivität
Klare Kommunikation und zukunftsfähige IT – die Basis für erfolgreiches Leadership in der Arbeitswelt 4.0
ServiceNow Studie: Unternehmen, die digitale Transformation erfolgreich umsetzen, haben deutlich zufriedenere Mitarbeiter
Outbound ist tot – es lebe intelligentes Telefonmarketing
Kundenfokus: emotionale Bindung
Mitarbeiterzufriedenheit durch Eigenverantwortung
Omnichannel Management: Elementarer Baustein für die aktive Kundenbindung
Service findet an jedem Touchpoint statt!
Mut zur Leidenschaft
Kundenzentrierung co-transformiert?
Eine Welt als Kundenerlebnis
Die Generation Z ist am produktivsten, wenn sie eine Geräuschkulisse um sich herum hat – Babyboomer hingegen brauchen Ruhe für die Arbeit
Cross Channel vs. Omnichannel: Die Vernetzung der Kanäle
