• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 
loading

Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Der Einsatz von KI - Ein Balanceakt

TELUS International wird zu TELUS Digital Experience

Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Partner

Werbung

SCSUM24-Early-Bird_798x90_w-1

Editor's Pick

Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet

cmm360 - 13. September 2022

Der Konzern Versicherungskammer hat seine Schadenhotline auf ein Sprachsystem der Schweizer Spitch ...

Top Events

Podcasts

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel

cmm360 - 6. Dezember 2021

Bernd Martin: „Einzelhandel braucht alle Wege zum Kunden, um wenigstens einen Teil des Geschäfts zu ...

«Hey Swisscom» - Sprachsteuerung im Entertainment

Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. August 2021

Swisscom hat Ende 2019 eine dialogfähige Sprachsteuerung mit der Swisscom TV-Box gelauncht und ...

Carmen Keller übernimmt als Marketing Managerin bei Spitch

cmm360 - 22. März 2021

Spitch expandiert und verstärkt die Marktbearbeitung im DACH-Raum: Die Expansion des Schweizer ...

Warum „Voice First“ ab 2021 in ihre Strategie gehört

cmm360 - 9. März 2021

2b AHEAD erklärt den kommenden, grossen Trend für Ihren Kundendialog Neues, kostenfreies Webinar ...

QuandaGo und Spitch kooperieren, um ein integriertes Cloud-Kontaktzentrum, Prozessautomatisierung und eine dialogorientierte KI-Lösung bereitzustellen

cmm360 - 6. Oktober 2020

Die Integration bringt Selbstbedienung in natürlicher Sprache und Prozessautomatisierung mit ...

Studie: 2030 begleiten Computer alle Telefonate

cmm360 - 28. Januar 2020

Die meisten Gespräche in Call Centern werden von Anfang bis Ende von Computern unterstützt. Über 80 ...

Voice Map Switzerland

cmm360 - 31. Oktober 2019

HWZ und Voice Meetup Switzerland präsentieren die erste Übersicht zur Voice User Interface ...

Ich bins, dein Voicebot!

cmm360 - 22. Oktober 2019

Haben Sie schon gehört? Eine neue Form von Chatbots macht von sich reden: Die Voicebots kommen! ...

Sprach-Interface-Lösung von Spitch für Avaloq Kunden

cmm360 - 13. Dezember 2018

Zürich, 12. Dezember 2018 – Avaloq Kunden haben neu die Möglichkeit auf Stimm- und ...

Farner und Universität Luzern veröffentlichen Studie zu Voice User Interfaces

cmm360 - 6. Dezember 2018

Zürich/Luzern, 5. Dezember 2018 – Die Universität Luzern und die Agentur Farner legen die erste ...

Unternehmen setzen vermehrt auf Sprachassistenten

cmm360 - 12. Juni 2018

Eine aktuelle Umfrage von Pindrop, ein Pionier für Sicherheit und Authentifizierung bei der ...

IVR-Systeme - Die Rückkehr echter Sprache in Sprachdialogsystemen

cmm360 - 29. Mai 2018

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind auf dem Weg zum Flughafen und erhalten die Nachricht, dass ...

Zu den aktuellsten News Dossiers