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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Kundendienst mit KI-Unterstützung: Die Revolutionierung des Support-Erlebnisses

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Podcast über Customer Experience und Kundenwert

NTT DATA ernennt Abhijit Dubey zum Chief Executive Officer​

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ATP Autoteile setzt auf Sprachcomputer von Spitch für Kundenservice

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Meike Tarabori - Chefredaktion - 13. Mai 2024

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Callpoint investiert in innovative Technologien

cmm360 - 6. Mai 2024

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Unter einem Hut: Mehr Kundenzufriedenheit, Produktexzellenz und Effizienz mit GenAI​

cmm360 - 22. April 2024

Drei Anwendungsfelder für generative künstliche Intelligenz im Finanzwesen Künstliche Intelligenz ...

Digitale Kreditprozesse sind kein Hexenwerk

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Durchgehend digitale Kreditprozesse werden für Banken in einem volatilen und risikobehafteten Markt ...

ServiceNow stellt in LasVegas bahnbrechende Innovationen vor

cmm360 - 17. Mai 2023

Neue Features der Now Platform bieten den Kunden neue, schnellere und effizientere ...

Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen!

Rémon Elsten - Kunden-Management - 5. Juli 2022

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ServiceNow San Diego Release

cmm360 - 28. März 2022

Hyperautomation-Tools und modernes Design treiben Produktivität und digitale Transformation voran ...

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis

cmm360 - 25. März 2022

Autorin: Lisbeth Haberbauer, Communications & Marketing Specialist bei Luware Contact Center ...

adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer

cmm360 - 24. Januar 2022

Das neue Jahr steht für die Versicherungsbranche im Zeichen beschleunigten Wandels. Dabei sind ...

Die grössten Technologietrends 2022

cmm360 - 17. Dezember 2021

Autor: Rolf Gebhard Stephan, Geschäftsführer der Axon Ivy AG, Bildquelle: Axon Ivy AG Intelligent ...

So geht Prozessautomatisierung: RPA und KI im Zusammenspiel

cmm360 - 7. Januar 2021

Autor: Andreas Klug, CMO der ITyX AG In den letzten Jahren haben sich viele Unternehmen für die ...

COVID-19 hat deutliche Auswirkungen auf die digitale Transformation

cmm360 - 27. November 2020

Der Report „Future Disrupted: 2021“ von NTT zeigt fünf Schlüsseltechnologien auf Bad Homburg, ...

Strecke vor Geschwindigkeit

cmm360 - 19. Mai 2020

Autor: Alexander Steiner, Chief Solution Architect der meta:proc GmbH Vom manuellen Prozess zum ...

Wenn der Software-Roboter lästige Aufgaben übernimmt

cmm360 - 4. Mai 2020

Robotic Process Automation ermöglicht den Datenaustausch zwischen unterschiedlichen ...

What you see is what you get?

cmm360 - 4. März 2020

Autor: Alexander Steiner, Chief Solution Architect der meta:proc GmbH Frontend und Backend bei der ...

Nachhaltige Digitale Transformation ist mehr als Technologie

cmm360 - 22. Januar 2020

Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems Pegasystems Inc., ein ...

Drei Irrtümer gefährden RPA-Erfolg

cmm360 - 14. November 2019

München, 6. November 2019 – Etliche Unternehmen implementieren derzeit RPA-Lösungen, der Erfolg ...

Hyland kooperiert mit Blue Prism bei Robotic-Process-Automation-Lösungen

cmm360 - 2. Oktober 2019

Berlin, 30. September 2019 – Hyland, ein Leader im Gartner Magic Quadrant for Content Services ...

Pegasystems-Studie: Software-Roboter liefern, wollen aber gehätschelt werden

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München, 10. September 2019 – Software-Roboter erweisen sich in Unternehmen als hocheffektiv bei ...

RPA als gelebte Digitalisierung im Personalwesen - Fortschrittliche Workforce sichert Wettbewerbsvorteil

cmm360 - 11. September 2019

Wer im Zeitalter 4.0 bestehen will, muss digitalisieren. In diesem Zuge lassen sich zahlreiche ...

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