Editor's Pick
CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
Meike Tarabori - Chefredaktion - 30. August 2023
Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
cmm360 - 17. August 2023
Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Meike Tarabori - Chefredaktion - 16. Juni 2023
organisationsentwicklung
Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 8. Dezember 2022
Gestatten, Chief Digital Officer – die neue Rolle im Top-Management
cmm360 - 12. September 2022
Hyperpersonalisierung: Weil jeder Kunde einzigartig ist
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 5. September 2022
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 19. August 2022
Transformation - eine Frage des Vertrauens
Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. April 2022
Der Unterschied zwischen starken und schwachen Leadern
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 31. Januar 2022
Schweizer Ausgabe der 25. CEO-Studie von PwC: Euphorisch beim Wachstum, verhalten bei ESG
cmm360 - 17. Januar 2022
Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich: Infobip führt ESG-Einheit ein
cmm360 - 14. Januar 2022
Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 15. Dezember 2021
Grossgruppenworkshops sind wieder im Kommen
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 29. Oktober 2021
Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 28. September 2021
Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert – und was man dagegen tun kann
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 9. August 2021
Fast alle Unternehmen wollen agil sein, nur wenige sind es
cmm360 - 5. Juli 2021
8 Punkte entscheidend: So kaufen die Kunden fortan
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 14. Juni 2021
Nice to Meet You - Episode 17: Das Kunden-Paradigma
Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. Mai 2021
Wie ein kundenzentrierter Purpose Ihr Unternehmen erfolgreich macht
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 5. Mai 2021
Von „aufgehängten“ Mitarbeitenden bekommt man gar nichts
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 9. April 2021
Die neue Aktionsrichtung in Unternehmen heisst: quer
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 23. Februar 2021
Wer zum Überflieger der Wirtschaft wird – und wer nicht
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 25. Januar 2021
Neuerscheinung: Die Orbit-Organisation - In 9 Schritten zum Unternehmensmodell für die digitale Zukunft
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 31. Januar 2019
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience
- Customer Service
- KI
- Digitalisierung
- Chatbots
- News
- Contact Center
- CRM
- Customer Management
- Cloud
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Leadership
- Software Customer Service / Contact Center
- Digitale Transformation
- Awards
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Spitch
- Banking & Finance
- Genesys
- Unternehmen
- Collaboration
- Conversational AI
- Customer Centricity
- Datenschutz
- ServiceNow
- Automatisierung / Automation
- New Work (Arbeit 4.0)
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Freshworks
- Zendesk
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Podcast