Editor's Pick
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
cmm360 - 22. März 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien
Meike Tarabori - Chefredaktion - 6. Februar 2023
kundenfokus-customer-centricity
Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen
Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 13. Februar 2023
Episode 24: Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit
Meike Tarabori - Chefredaktion - 10. Februar 2023
Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?
Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 8. Dezember 2022
Die Gewinner des Customer Relations Awards 2022
Meike Tarabori - Chefredaktion - 23. November 2022
Customer First strategy paying off handsomely
Meike Tarabori - Chefredaktion - 31. August 2022
Nice to Meet You - Episode 22: Next Level CRM mit Andreas Berger
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Juli 2022
CX Goalkeeper Kolumne: Kundenbegeisterung
Gregorio Uglioni - CX - 30. Mai 2022
Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und erste Verleihung des EUROCC Awards
cmm360 - 24. März 2022
Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung - fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture
cmm360 - 14. Dezember 2021
Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung
Meike Tarabori - Chefredaktion - 29. November 2021
Customer Relations Award 2021: Die Gewinner
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. November 2021
Die Nominierten für den Customer Relations Award 2021 stellen sich vor
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. August 2021
Teilnehmer-Rekord beim USU World Summit 2021
cmm360 - 17. Juni 2021
Ein Unternehmen in 2021 ins "New Normal" führen
cmm360 - 19. April 2021
Customer Relations Award 2020: Zeit für einen Rückblick
Meike Tarabori - Chefredaktion - 18. Dezember 2020
Faktencheck: Kundenzentrierung in der neuen Realität
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 17. Dezember 2020
Award Night 2020 - eine hybride Event Premiere
Meike Tarabori - Chefredaktion - 8. Oktober 2020
Metamorphose: Vom Fall zum Mensch
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. September 2020
Rückblick: Customer Care Day 2020
Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. August 2020
Jetzt beginnt die Post-Cookie-Ära
cmm360 - 27. August 2020
Zwischen Anspruch und Wirklichkeit
cmm360 - 26. August 2020
Die Nominierten des Customer Relations Award 2020 sind bekannt
Meike Tarabori - Chefredaktion - 24. Juli 2020
cmm360 Review: Mautic durchdringt die Marketing-Automation-Welt
cmm360 - 9. Juli 2020
Customer Relations Award wird 2020 zum zwölften Mal verliehen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Juni 2020
Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 1. Juni 2020
Von schnelleren Pferden und Kunden, die im Weg stehen
cmm360 - 15. April 2020
cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event
Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. März 2020
Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020
Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. Februar 2020
Von Kunden lernen zahlt sich aus
Dr. Sarah Seyr - CX & Human Machine Interaction - 6. Februar 2020
Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!
Meike Tarabori - Chefredaktion - 27. November 2019
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- CX/CEM
- Customer Service
- Künstliche Intelligenz (KI / AI)
- Digitalisierung
- Chatbots & Messaging
- Kundenmanagement / Customer Management
- Cloud
- CRM
- Contact Center
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Customer Journey
- Software Customer Service / Contact Center
- Leadership
- Digitale Transformation
- BSI
- Homeoffice & Remote Work
- Collaboration
- Awards
- Genesys
- Banking & Finance
- News
- Spitch
- Datenschutz
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Automatisierung / Automation
- New Work (Arbeit 4.0)
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Zendesk
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Conversational AI
- ServiceNow
- Marketing Automation
- Podcast