• Die Plattform für Manager & Leader mit Fokus auf Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Management, Editor, Zendesk, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenbeziehung / Customer Relations

Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen

Meike Tarabori - 1. Juni 2020

Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen ...

Management, Customer Experience (CX), Kundenfokus / Customer Centricity, Versicherung, die Mobiliar

Von schnelleren Pferden und Kunden, die ...

cmm360 - 15. April 2020

Autoren: Thomas Trachsler, COO, und Gudrun Ziermann, Leiterin Customer Centricity bei die Mobiliar ...

Inside, Künstliche Intelligenz (KI), Kommunikationslösung, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Management, HWZ, Process Mining

cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus ...

Meike Tarabori - 3. März 2020

Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um ...

Golden Headset Award, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenbeziehung / Customer Relations, Customer Relations Award

Projekteingabe für den Customer Relations ...

Meike Tarabori - 20. Februar 2020

Die Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020 ist online. Moment mal, für welchen Award? ...

Management, Customer Experience (CX), Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenbeziehung / Customer Relations, Erwartungsmanagement

Von Kunden lernen zahlt sich aus

Dr. Sarah Seyr - 6. Februar 2020

Kunden werden anspruchsvoller. Das erleben Unternehmen jeden Tag mehr oder weniger schmerzhaft. ...
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Inside, Customer Experience (CX), Golden Headset Award, Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenbeziehung / Customer Relations

Golden Headset Awards 2019: Wir sagen ...

Meike Tarabori - 27. November 2019

Am 26. November 2019 wurden im AURA in Zürich zum elften Mal vier neue Awards-Gewinner in den ...
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Technologie, Digitalisierung, Self Service, Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, Collaboration

Zendesk startet neues Community-Produkt ...

cmm360 - 14. Oktober 2019

Neue Service-Kanäle und verbesserter Self-Service dank Crowdsource-Inhalten Berlin/San Francisco, ...
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Technologie, BSI, CRM & Datenbanken, Digitalisierung, Kundenfokus / Customer Centricity

NÜRNBERGER führt BSI Insurance ein

cmm360 - 20. Dezember 2018

Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI ...
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Technologie, Kundenfokus / Customer Centricity, Net Promoter Score (NPS), Customer Journey, Marketing

Das Rezept für zufriedene Kunden: Wieso ...

cmm360 - 14. Dezember 2018

Der Markt für Kochportale ist umkämpft. Wer dauerhaft bei der anspruchsvollen Kundschaft punkten ...
D_Bew_2_sw-750x400

Technologie, BSI, CRM & Datenbanken, Cloud, Customer Experience (CX), Kundenfokus / Customer Centricity

FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud ...

cmm360 - 13. Dezember 2018

Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik ...
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Technologie, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenfokus / Customer Centricity, Retail

Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App

cmm360 - 11. Dezember 2018

Valora lanciert mit avec box den modernsten Convenience Store der Schweiz Valora plant, im Frühjahr ...
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Management, Künstliche Intelligenz (KI), Voice Assistant / Sprachassistent, Agilität, Spracherkennung, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenfokus / Customer Centricity

Assistenz & Agilität – Die großen Themen ...

cmm360 - 7. Dezember 2018

Autor: Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai Was muss ein Unternehmen tun, um sich mit ...
Bildschirmfoto-2018-09-24-um-10.20.41-750x400

Technologie, Digitalisierung, Kundenfokus / Customer Centricity, Banking

BEKB fit für das digitale Banking

cmm360 - 24. September 2018

DXC Technology führt Berner Kantonalbank in neue Ära des digitalen Bankings Zürich, 19. September ...
BSI-Studio-1920-750x400

Technologie, BSI, Customer Experience (CX), Digitalisierung, Touchpoint Management, Kundenfokus / Customer Centricity, Marketing Automation, Customer Journey

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Claudia Gabler - 7. September 2018

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform ...
csm_PostFinance_Hauptsitz__Large__a27b144fd8-e1531983891406

Technologie, BSI, CRM & Datenbanken, Digitalisierung, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenbeziehung / Customer Relations

PostFinance updatet CRM-System

cmm360 - 19. Juli 2018

Zusammen mit CRM-Partner BSI in die digitale Zukunft Baden, 16. Juli 2018 – Die PostFinance hat ihr ...

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