• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beat Hochuli: Business ICT-Strategien - 20. Januar 2022

Insights & People

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

cmm360 - 28. April 2022

Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems) Ja, ...

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ...

cmm360 - 25. März 2022

Die Studie von Harvard Business Review Analytic Services in Zusammenarbeit mit Genesys belegt, dass ...

100 Jahre Customer Experience

cmm360 - 3. Februar 2022

Ein Gespräch mit Stephan Riedweg, CEO der Swisscom Services AG. Ihr betreibt wirklich bereits seit ...

Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 ...

cmm360 - 2. Februar 2022

Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr ...

Mit Daten Return on Investment & Customer ...

cmm360 - 26. Januar 2022

Die „Harvard Business Review“ schätzt, dass es mittlerweile 25fachen Aufwand braucht, um einen ...

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das ...

Fabian Graf: Digitalisierung - 13. Dezember 2021

Ein österreichisches Unternehmen revolutioniert mit seinem 3D-Fuss-Scan das Schuhgeschäft. Wir ...

Schweizer Banken bieten gute Qualität – ...

cmm360 - 25. November 2021

Viele Kundinnen und Kunden der Schweizer Retailbanken sind zufrieden mit der Qualität ihrer ...

Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem ...

cmm360 - 2. November 2021

Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen ...

Kundenbindung, erfolgreiche Zusatzverkäufe und ...

cmm360 - 26. Oktober 2021

DialogWorld im Überblick Ob Telemarketing, Dialogmarketing, Conversational Commerce oder auch ...

Customer Retention: 4 Tipps für die Kundenbindung ...

cmm360 - 13. Oktober 2021

Autor: Simon Beyer, CSO von Ingager Unternehmen verwenden enorm viel Zeit für die Akquise neuer ...

Wertvollere Kunden-Insights durch Daten und KI

cmm360 - 9. Juni 2021

Autor: Tobias Thonak ist Managing Director bei Applied Intelligence (ASG). Viele Unternehmen haben ...

In der Krise und nach der Krise: Jetzt mit CRM ...

cmm360 - 4. Dezember 2020

Autor: Gertjan Rossing, Head of Delivery der CRM Partners AG Eine stabile Kundenbindung ist eine ...

Arrive as a Guest. Feel like a King. Leave as a ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 13. Oktober 2020

Das Tauch- und Schnorchelresort Raja4Divers liegt auf Pulau Pef, einer der landschaftlich schönsten ...

Actionreiche Loyaltykampagne von tcc global

cmm360 - 10. Juli 2020

Spielzeugmarke NERF erstmals bei Coop Schweiz Mit emotionaler Nähe und Vertrauen unterstützt ...

Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. März 2020

Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...

Calabrio expandiert weiter in den D.A.CH. Markt

cmm360 - 3. März 2020

Berlin, 28. Februar 2020. Der Schlüssel für eine erfolgreiche Positionierung sind schlussendlich ...

Weil Kundenbindung viele Gesichter hat

cmm360 - 15. Februar 2020

Die Menge an Kundenbindungsprogrammen steigt kontinuierlich an. Als wenig zielführend erweist sich ...

Trustpilot macht weltweit erstmalig transparent, ...

cmm360 - 21. Januar 2020

Neue Funktion ermöglicht Nutzern erstmalig Einblick in Einladungsaktivitäten und Umgang mit ...

Zendesk veröffentlicht neue Studienergebnisse: ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen ...

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