cmm360 | Kundenbindung / Kundenloyalität

Editor's Pick

Wir stellen vor: Die Nominierten für den EUROCC 2023

EUROCC 2023: Die Nominierten

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Februar 2023

Convenience ist das A und O für guten Kundenservice bei Banken_cmm360.ch_Bild:istockphoto.com

Das A und O für guten Kundenservice bei ...

cmm360 - 18. Januar 2023

Nice to Meet You_Episode 23_Komplexität in der Customer Journey vereinfachen_cmm360

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 19. Dezember 2022

Kundenbindung / Kundenloyalität

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten_cmm360.ch_Bild:Zendesk

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu ...

cmm360 - 19. Januar 2023

Immersive Kundenerlebnisse werden verstärkt zu einem Kriterium für Unternehmen, sich von der ...

Die sieben Punkte für zufriedene Kundschaft

cmm360 - 21. Oktober 2022

Verstehen Sie Ihre Kundschaft? Welche Aspekte berücksichtigen Sie, um eine hohe Zufriedenheit bei ...

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice_Pegasystems_cmm360

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

cmm360 - 28. April 2022

Autor: Martin Carney, Managing Director Enterprise Sales bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems) Ja, ...

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann_cmm360_Photo by Austin Distel on Unsplash

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ...

cmm360 - 25. März 2022

Die Studie von Harvard Business Review Analytic Services in Zusammenarbeit mit Genesys belegt, dass ...

100 Jahre Customer Experience_Swisscom Services_cmm360_Photo by Museums Victoria on Unsplash

100 Jahre Customer Experience

cmm360 - 3. Februar 2022

Ein Gespräch mit Stephan Riedweg, CEO der Swisscom Services AG. Ihr betreibt wirklich bereits seit ...

Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen_cmm360_Photo by Ryoji Iwata on Unsplash

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cmm360 - 2. Februar 2022

Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr ...

Mit Daten Return on Investment & Customer Experience steigern_Calabrio_cmm360

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cmm360 - 26. Januar 2022

Die „Harvard Business Review“ schätzt, dass es mittlerweile 25fachen Aufwand braucht, um einen ...

Omnichannel-Retailing

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das ...

cmm360 - 13. Dezember 2021

Ein österreichisches Unternehmen revolutioniert mit seinem 3D-Fuss-Scan das Schuhgeschäft. Wir ...

Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig_cmm360_Photo by Blake Wisz on Unsplash

Schweizer Banken bieten gute Qualität – ...

cmm360 - 25. November 2021

Viele Kundinnen und Kunden der Schweizer Retailbanken sind zufrieden mit der Qualität ihrer ...

Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderner Technologie näher am Kunden

Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem ...

cmm360 - 2. November 2021

Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen ...