• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Insights & People

Management, CRM, Kundenbindung / Kundenloyalität, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

In der Krise und nach der Krise: Jetzt ...

cmm360 - 4. Dezember 2020

Autor: Gertjan Rossing, Head of Delivery der CRM Partners AG Eine stabile Kundenbindung ist eine ...

Kundenbindung / Kundenloyalität, Kundenzufriedenheit

Arrive as a Guest. Feel like a King. ...

Meike Tarabori - 13. Oktober 2020

Das Tauch- und Schnorchelresort Raja4Divers liegt auf Pulau Pef, einer der landschaftlich schönsten ...

Management, Kundenbindung / Kundenloyalität, Coop, tcc global

Actionreiche Loyaltykampagne von tcc ...

cmm360 - 10. Juli 2020

Spielzeugmarke NERF erstmals bei Coop Schweiz Mit emotionaler Nähe und Vertrauen unterstützt ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundenbindung / Kundenloyalität, AMC Schweiz

Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur ...

Meike Tarabori - 25. März 2020

Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbindung / Kundenloyalität, Contact Center Software, Workforce Engagement Management (WEM)

Calabrio expandiert weiter in den D.A.CH. ...

cmm360 - 3. März 2020

Berlin, 28. Februar 2020. Der Schlüssel für eine erfolgreiche Positionierung sind schlussendlich ...

Technologie, CRM, Datenschutz, Kundenbindung / Kundenloyalität, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Weil Kundenbindung viele Gesichter hat

cmm360 - 15. Februar 2020

Die Menge an Kundenbindungsprogrammen steigt kontinuierlich an. Als wenig zielführend erweist sich ...

Technologie, Kundenbindung / Kundenloyalität, eCommerce, Kundenbewertung, Truspilot

Trustpilot macht weltweit erstmalig ...

cmm360 - 21. Januar 2020

Neue Funktion ermöglicht Nutzern erstmalig Einblick in Einladungsaktivitäten und Umgang mit ...

Management, Zendesk, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Kundenbindung / Kundenloyalität, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations

Zendesk veröffentlicht neue ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen ...
anne-m-schueller-cmm360-orbit-buch_digitalisierung

Management, Digitalisierung, Kundenbindung / Kundenloyalität, Erwartungsmanagement

9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen

Anne M. Schüller - 18. Dezember 2019

Autorin: Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Customer Engagement, Kundenbindung / Kundenloyalität, Marketingstrategie, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Marketing

Content Experience - das Erfolgsrezept ...

Dr. Irène Kilubi - 29. Oktober 2019

Autor: Dr. Irène Kilubi Ihre Kunden leben in einer Welt, in der Informationen jederzeit und von ...
freshsuccess

Technologie, Freshworks, Customer Engagement, Kundenbindung / Kundenloyalität

Mit Freshsuccess vereinheitlicht ...

cmm360 - 23. September 2019

Berlin/San Mateo – 19. September 2019 – Mit Freshsuccess, dem neuesten Produkt von Freshworks, ...
Studie_Finanzinstitute müssen liefern

Technologie, Chatbot, Künstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Kundenbindung / Kundenloyalität

Studie zeigt: Finanzinstitute erzielen ...

cmm360 - 13. September 2019

Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass 84 Prozent der Banken, die künstliche ...
Portrait of beautiful customer service representative

Technologie, Enghouse Interactive, Digitalisierung, Kundenbindung / Kundenloyalität

Cross- und Upselling: Wunderwaffe in der ...

cmm360 - 10. September 2019

"Möchten Sie vielleicht noch Pommes dazu? Oder ein Getränk?" Jeder Verkauf birgt die Chance auf ...

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