• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Anbieterübersicht Chatbots 2021

Meike Tarabori: Chefredaktion - 8. Juni 2021

Insights & People

Nice to Meet You - Episode 12: Mitarbeiter ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. März 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Boris Billing. Er ist Leiter ...

Nice to Meet You - Episode 9: Resourceful Humans

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. Januar 2021

In dieser neunten Episode des "Nice To Meet You" Podcast freue ich mich, dass ich mit Heiko Fischer ...

Wie HR erfolgreich digital wird

cmm360 - 11. Dezember 2020

Stuttgart/Luzern 08.12.2020 - Digitale Business-Plattformen nehmen eine Schlüsselposition bei der ...

Degreed launcht Degreed Career Mobility – ...

cmm360 - 16. Oktober 2020

Neue Lösung unterstützt Führungskräfte im Bereich Talentfindung und Human Resources dabei, agil und ...

Kompetenzen mit Zukunft

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. März 2020

Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...

Gute Customer Experience beginnt mit ausgereifter ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. März 2020

Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...

Gesundheit und Loyalität von Mitarbeitern: weit ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Laut einer aktuellen ServiceNow Studie trägt es zur Mitarbeiterbindung bei, die Arbeitsprozesse ...

Trend 2020: Self-Service-Talentmanagement

cmm360 - 9. Januar 2020

Die Personalentwicklung besitzt eine zentrale Rolle für das Employer Branding. Gerade jüngere ...

Alles anders mit der Cloud?

cmm360 - 5. November 2019

Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: ...

CNO Panel 2019 - Leadership in Transformation

cmm360 - 18. Oktober 2019

Mit dem Thema „Leadership in Transformation“ wollen wir Sie dazu auffordern, sich mit den ...

«Sami», die innovative Lernwelt öffnet Türen für ...

cmm360 - 16. September 2019

Daniele Simonetta präsentiert die innovative Lernwelt «Sami». Mit ihr können Mitarbeitende von ...

Der eigene Coach für jeden Mitarbeiter

cmm360 - 25. März 2019

Unternehmensvorstände und Konzernchefs haben ihn schon lange – den eigenen Business Coach. Ähnlich ...

Feedback – eine Frage der Kultur

Petra Rüegg: Service-Excellence & Servicekultur - 18. Februar 2019

Hand aufs Herz – wann haben Sie das letzte Mal aktiv ein Feedback bei Ihrer Chefin, Ihrem Chef, bei ...

«Einschränkungen wiegen positive Aspekte für ...

cmm360 - 19. Dezember 2018

Seit dem 1. Juli 2018 gilt für die Contact- und Call Center-Branche ein allgemein verbindlicher ...

Der wahre Wert von Diversity im Unternehmen

cmm360 - 7. Juni 2018

Gastbeitrag von Susanne Wechsler Sprachliche Vielfalt – ein häufig vernachlässigtes Thema im ...

Dank agiler Teamdynamik zur leistungsstärkeren ...

cmm360 - 5. März 2018

von Ulrike Stahl AGIL klingt für viele wie ein Zauberwort, liest man zurzeit auf allen Kanälen die ...

Kolumne: Ziemlich coole Socken, diese Millennials

cmm360 - 4. März 2018

«Ich sag dir dann Anfang nächster Woche Bescheid», sagte eine Bewerberin, nennen wir sie LillY, am ...

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Das Kunden-Paradigma (mit Glenn Oberholzer)
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AR & VR: Anwendungen & Möglichkeiten (mit Dr. Rolf Adelsberger)
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