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The power of LLMs: Large Language Models und ihr Einsatz in Unternehmen

Happy Birthday ChatGPT!

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt

Von Leads zu Deals: Social Selling als Sprungbrett für Verkaufserfolg

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Positive Lernumgebung: Der Weg in eine erfolgreiche Zukunft

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Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024

Wie mangelnde Reaktionsfähigkeit dem Einstellungsprozess schaden kann

cmm360 - 30. April 2023

Unternehmen mit langsamen Einstellungsprozessen könnten mehr als die Hälfte der Schweizer ...

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Studie: Unternehmens-IT im Spagat zwischen Troubleshooting und Wohlbefinden

cmm360 - 17. Oktober 2022

Hybrid und Remote Working verschieben die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Unternehmens-IT. ...

New Work

cmm360 - 11. März 2022

Autor: Matthias Mölleney ist Co-Founder von peopleXpert GmbH und Leiter des Center for HRM & ...

Nice to Meet You - Episode 12: Mitarbeiter Empowerment durch Wissensaustausch

Meike Tarabori - Chefredaktion - 11. März 2021

In diese Episode des "Nice To Meet You" Podcast spreche ich mit Boris Billing. Er ist Leiter ...

Nice to Meet You - Episode 9: Resourceful Humans

Meike Tarabori - Chefredaktion - 4. Januar 2021

In dieser neunten Episode des "Nice To Meet You" Podcast freue ich mich, dass ich mit Heiko Fischer ...

Wie HR erfolgreich digital wird

cmm360 - 11. Dezember 2020

Stuttgart/Luzern 08.12.2020 - Digitale Business-Plattformen nehmen eine Schlüsselposition bei der ...

Degreed launcht Degreed Career Mobility – Unterstützung von HR-Führungskräften beim schnellen und zielgerichtetem Aufbau von Belegschaften

cmm360 - 16. Oktober 2020

Neue Lösung unterstützt Führungskräfte im Bereich Talentfindung und Human Resources dabei, agil und ...

Kompetenzen mit Zukunft

Meike Tarabori - Chefredaktion - 25. März 2020

Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...

Gute Customer Experience beginnt mit ausgereifter Agent Experience

Meike Tarabori - Chefredaktion - 20. März 2020

Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...

Gesundheit und Loyalität von Mitarbeitern: weit mehr als Kicker-Tisch und Obstkorb ist gefordert

cmm360 - 16. Januar 2020

Laut einer aktuellen ServiceNow Studie trägt es zur Mitarbeiterbindung bei, die Arbeitsprozesse ...

Trend 2020: Self-Service-Talentmanagement

cmm360 - 9. Januar 2020

Die Personalentwicklung besitzt eine zentrale Rolle für das Employer Branding. Gerade jüngere ...

Alles anders mit der Cloud?

cmm360 - 5. November 2019

Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: ...

CNO Panel 2019 - Leadership in Transformation

cmm360 - 18. Oktober 2019

Mit dem Thema „Leadership in Transformation“ wollen wir Sie dazu auffordern, sich mit den ...

Der eigene Coach für jeden Mitarbeiter

cmm360 - 25. März 2019

Unternehmensvorstände und Konzernchefs haben ihn schon lange – den eigenen Business Coach. Ähnlich ...

Feedback – eine Frage der Kultur

Petra Rüegg - Service-Excellence & Servicekultur - 18. Februar 2019

Hand aufs Herz – wann haben Sie das letzte Mal aktiv ein Feedback bei Ihrer Chefin, Ihrem Chef, bei ...

«Einschränkungen wiegen positive Aspekte für unsere Branche auf!»

cmm360 - 19. Dezember 2018

Seit dem 1. Juli 2018 gilt für die Contact- und Call Center-Branche ein allgemein verbindlicher ...

Der wahre Wert von Diversity im Unternehmen

cmm360 - 7. Juni 2018

Gastbeitrag von Susanne Wechsler Sprachliche Vielfalt – ein häufig vernachlässigtes Thema im ...

Dank agiler Teamdynamik zur leistungsstärkeren Organisation

cmm360 - 5. März 2018

von Ulrike Stahl AGIL klingt für viele wie ein Zauberwort, liest man zurzeit auf allen Kanälen die ...

Kolumne: Ziemlich coole Socken, diese Millennials

cmm360 - 4. März 2018

«Ich sag dir dann Anfang nächster Woche Bescheid», sagte eine Bewerberin, nennen wir sie LillY, am ...

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