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Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Contact Center Outsourcer CXL steigert operative Effizienz & Zufriedenheit

GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps

Wie generische Produkte erfolgreich vermarktet werden können

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Editor's Pick

Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

Zusammenarbeit zwischen On und Verity: Transformation der Lieferkettenoperationen mit KI und Robotik

cmm360 - 13. Juni 2024

On, eine führende globale Sportbekleidungsmarke, und Verity, ein wegweisendes Unternehmen im ...

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Podcasts

Arbeitsplatz-Trends 2024: Flexibilität, Wohlbefinden und Nachhaltigkeit an vorderster Front

cmm360 - 22. April 2024

Auch 2024 entwickeln sich Arbeitsbereiche weiter, um sich an die sich ändernden Bedürfnisse der ...

ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern

cmm360 - 18. Januar 2023

Für erfolgreiche Geschäfte im neuen Jahr sollten Unternehmen gerade bei Digital-First-Strategien ...

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release

cmm360 - 21. September 2022

Neues ServiceNow Release digitalisiert Lieferantenbeziehungen und automatisiert Asset Management ...

ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report 2022

cmm360 - 25. April 2022

2021 wurde 100% erneuerbare Elektrizität verwendet und CO2-Neutralität erreicht / Vergütung von ...

Warum ein intelligentes Netzwerk so wichtig ist

cmm360 - 19. April 2022

Bild: Jörg Jakobi, Director Presales GTM Networking bei NTT Ltd. (Quelle: NTT Ltd.) Verteilte ...

Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce

cmm360 - 7. März 2022

Prozesse und Technologien für kanalübergreifende Kundenansprache Über die Bedeutung von online ...

Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022

cmm360 - 20. Januar 2022

Auf die Finanzwelt kommen im neuen Jahr tiefgreifende Veränderungen zu. Banken und ...

Schweizer Ausgabe der 25. CEO-Studie von PwC: Euphorisch beim Wachstum, verhalten bei ESG

cmm360 - 17. Januar 2022

81% der Schweizer CEOs erwarten ein Wachstum der Weltwirtschaft und drei Viertel sind überzeugt, ...

Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich: Infobip führt ESG-Einheit ein

cmm360 - 14. Januar 2022

Das globale Kommunikationsunternehmen Infobip hat mit Infobip.org einen Unternehmensbereich ...

Zendesk-Studie zeigt: ausgereifte Customer Experience führt zu mehr Stabilität, Umsatzwachstum und Mitarbeiterbindung

cmm360 - 11. Oktober 2021

Bei Unternehmen in Europa, die im vergangenen Jahr in ihre Customer Experience (CX) investiert ...

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