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Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Contact Center Outsourcer CXL steigert operative Effizienz & Zufriedenheit

GenAI für bessere CX: Best Practices und Expertentipps

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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

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Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

cmm360 - 13. September 2022

Enghouse Systems Limited hat VoicePort LLC erworben, einen Anbieter von SaaS-Lösungen mit Sitz in ...

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Enghouse Systems erwirbt Competella AB

cmm360 - 12. Juli 2022

Mit der Contact-Center-Plattform des schwedischen Anbieters erweitert Enghouse sein Angebot von ...

Cross- und Upselling: Wunderwaffe in der Kundenbindung

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"Möchten Sie vielleicht noch Pommes dazu? Oder ein Getränk?" Jeder Verkauf birgt die Chance auf ...

Wie aktives Beschwerdemanagement die Kundenbindung erhöht

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Welchen Beitrag kann Künstliche Intelligenz (AI) zur Churn Prevention leisten?

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cmm360 - 26. Juni 2019

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Omnichannel Management: Elementarer Baustein für die aktive Kundenbindung

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Contact Babel Report: Inner Circle Guide to AI, Chatbots & Machine Learning

cmm360 - 17. Juni 2019

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Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf die passende Lösung

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Voxtron GmbH firmiert um in Enghouse AG

Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Juli 2018

Mit der Integration der Voxtron GmbH in die Enghouse AG unterstreicht der Spezialist für ...

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