• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
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Gesellschaft

Portrait of beautiful customer service representative

Technologie, Enghouse Interactive, Digitalisierung, Kundenbindung

Cross- und Upselling: Wunderwaffe in der ...

cmm360 - 10. September 2019

"Möchten Sie vielleicht noch Pommes dazu? Oder ein Getränk?" Jeder Verkauf birgt die Chance auf ...
Business partners working on project, copyspace

Technologie, Enghouse Interactive

Wie aktives Beschwerdemanagement die ...

cmm360 - 15. August 2019

Ein wütender Kunde am Telefon – daran erfreut sich kein Customer Service-Mitarbeiter. Doch jede ...
Blue virtual technology background with lines and grids

Technologie, Enghouse Interactive

Welchen Beitrag kann Künstliche ...

cmm360 - 15. Juli 2019

Oft wird im Churn Management nach Kundenverlust versucht einzelne Mängel zu beheben und dadurch ...
Three call centre employees working in line

Technologie, Enghouse Interactive

Zuverlässige Anrufervermittlung, hohe ...

cmm360 - 26. Juni 2019

Leipzig, 25. Juni 2019 – Ab sofort steht die aktuelle Version 6.1.2 der Serverplattform APAS der ...
Portrait of smiling executive working in call center

Technologie, Enghouse Interactive

Omnichannel Management: Elementarer ...

cmm360 - 20. Juni 2019

Was braucht es für gute Kundenbindung? Customer Centricity. Eine 360°-Kundensicht soll erreicht ...
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Technologie, Enghouse Interactive

Contact Babel Report: Inner Circle Guide ...

cmm360 - 17. Juni 2019

Es herrscht großes Interesse, es gibt viele Fragen, einige Vorreiter und irgendwie doch meistens ...
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Technologie, Enghouse Interactive

Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf ...

cmm360 - 5. Februar 2019

Leipzig, 05. Februar 2019 – Auf der CCW (Berlin, 19. - 21, Februar) präsentiert Enghouse ...

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