CCW 2021 findet nicht statt
Absage der vom 28. Juni bis 1. Juli 2021 geplanten Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog
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Wie B2B-Unternehmen die Customer Journey in nur fünf Schritten personalisieren
Autor: Carsten Dalquen, Account Director Digital bei Macaw (Quelle: Macaw)
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Mit dem passenden CRM nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen
Bei der erfolgreichen Führung eines Unternehmens ist ein durchdachtes Customer Relationship Management (CRM) ein entscheidender Aspekt. So hat ein solches…
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ProfileMedia und Chili Solutions fusionieren zur Chili Digital AG
Mit den drei Kernkompetenzen Software-Entwicklung, Digital-Marketing und Corporate Publishing
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Ein Unternehmen in 2021 ins «New Normal» führen
Autor: Andreas Marx, Customer Success Manager bei Calabrio
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Drei Jahre DSGVO: Die fünf grössten Fallstricke bei der Umsetzung
Die DSGVO stellt die IT-Verantwortlichen vor die grosse Herausforderung, einen regelkonformen Umgang mit personenbezogenen Daten sicherzustellen. Auf dem Weg zur…
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So wird das Marketing zum Vertriebsboost
Sybit zeigt 5 Schritte, mit denen Marketing und Vertrieb zu einer erfolgreichen Einheit werden
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Chatbot Talk mit Eric Pfannmöller von Solvemate
Eric Pfannmöller ist nicht nur ehemaliger Kanu-Weltmeister (2007), sondern auch Gründer von Solvemate, einer eine Kundenservice Automation Plattform, die im…
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Neue Studie von Statista und Genesys zeigt Schwachstellen im Kundenservice auf
Lange Wartezeiten und die Notwendigkeit, das Anliegen häufig zu wiederholen, sind die häufigsten Erfahrungen im Kundenservice Die Studie untersuchte die…
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Erfolg beruht auf Vertrauen und Vertrauen ist kein Zufall
Autoren: Dr. Eric Eller, Senior Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse
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Nice to Meet You – Episode 16: Die chinesische KI-Revolution
In diese Episode des «Nice To Meet You» Podcast spreche ich mit Prof. Dr. Claudia Bünte.
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Perspektiven für gezieltes Marketing
Bild: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH, Quelle: cobra GmbH.
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Aktuelle Umfrage von ABRA zeigt den digitalen Reifegrad von Schweizer KMU
Die Corona-Pandemie zwingt alle Unternehmen zur Auseinandersetzung mit neuen, digital geprägten Arbeitsmodellen. Wie sieht es mit dem digitalen Reifegrad aus?…
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Infobip-Plattform integriert Google Business Messages
Kunden können direkt über ihre bevorzugte Suchmaschine Kontakt mit Unternehmen aufnehmen Der neueste Engagement-Kanal auf der Kommunikationsplattform von Infobip hilft…
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Sanitas macht’s einfach – Kunden verstehen!
Das Kundenerlebnis und die Transparenz im Gesundheitswesen sind für Kunden unbefriedigend und die Interaktionen häufig kompliziert, komplex und teuer. Dies…
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Earlybyte und die iterative Produktentwicklung
Das Software Start-up Earlybyte aus Winterthur bringt frischen Wind in die Produktentwicklung: Hackathons, iterative Sprint Meetings und früh angesetzte User…
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Wie Avatare die Kundeninteraktion fördern
Purpose getriebene Kampagnen stehen in den sozialen Netzwerken hoch im Kurs. Vermehrt werden dafür Avatare eingesetzt, mit denen User verstärkt…
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Mit welchen E-Mailings B2B-Unternehmen (potenzielle) Kunden begeistern – 6 vielversprechende Use Cases im E-Mail-Marketing
Autor: Martin Philipp, Geschäftsführer der SC-Networks GmbH, Hersteller der Marketing-Automation-Plattform Evalanche Bild @Frank Beer
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