KI und Ethik – die Verantwortung von Unternehmen
«KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen können», sagt Rob High von IBM…
...Suche nach «salesforce»
Wir haben 290 Resultate für Sie gefunden.
9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen
Autorin: Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als führende Expertin für das…
...
Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden
Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit erfolgen laut Call Center Verband täglich etwa…
...
LogMeIn präsentiert neues GoToMeeting als nächsten Schritt seiner UCC-Strategie
Neues Video- und Konferenztool bietet GoTo-Kunden verlässliche und vertrauenswürdige Meeting-Erlebnisse mit optimierter Anwendererfahrung und IT-Kontrolle.
...Was KI für die Kundeninteraktion zu bieten hat
Alle reden von KI – aber was kann künstliche Intelligenz denn eigentlich, was für den Kundenservice von Nutzen ist? Eine wichtige Frage,…
...
Freshworks startet durch im deutschen Markt
Berlin/San Mateo – 03.09.2019 – Mit gleich zwei neuen Führungskräften in Schlüsselpositionen baut Freshworks Inc., globaler Anbieter für Customer Engagement,…
...
Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
August 2019, Frankfurt a.M. – Die Zahl der Kommunikationskanäle und Systeme, die heute im Kundenservice zum Einsatz kommen, steigt immer…
...
Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
August 2019, Frankfurt a.M. – Die Zahl der Kommunikationskanäle und Systeme, die heute im Kundenservice zum Einsatz kommen, steigt immer…
...
USU schafft neue digitale Servicewelt für Kunden
Der USU Geschäftsbereich unymira hat eine neue Version der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center entwickelt. Mit dem Release der Version 7.0…
...
Fehlanzeige bei IoT und Social Media: CRM-Systeme sind aus der Zeit gefallen
Getrieben von den Kundenwünschen und einer gewissen Technikbesessenheit, wurden CRM-Systeme in den vergangenen Jahren immer mehr „in die Breite“ entwickelt,…
...
cmm360 Review: All-in-one Marketing Software HubSpot
Erfolgreiches, digitales Marketing funktioniert heutzutage, wenn User so schnell und einfach wie möglich auf digitale Inhalte zugreifen können, die ihren…
...Innovation in der Wolke
Herkömmliche Call- oder Contact Center erhalten zunehmend Konkurrenz durch cloudbasierte Lösungen. Letztere bieten nicht nur eine höhere Flexibilität und Skalierbarkeit,…
...
Marketing Tag 2019
«Light my Fire» begeistert rund 900 Teilnehmende Der Marketing Tag 2019 setzte starke Impulse für die Trends der Branche der nächsten Jahre und…
...
YukonDaylight Customer Service Summit 2019
Smart Customer Services Zum achten Mal in Folge fand am 13. März 2019 der YukonDaylight Customer Service Summit in Zürich…
...
USU stellt zur CCW 2019 Innovationen rund um den digitalen Kundenservice vor
Möglingen, 24. Januar 2019 – Als einer der ersten Hersteller weltweit präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira mit der Anbindung an Amazons…
...
Diabolocom präsentiert 100% Cloud-basierte Lösung für Multi-Channel Kundendialog auf der CCW 2019
Frankfurt / Paris, 24. Januar 2019 – Diabolocom, der französische Softwareanbieter von Cloud-basierten Contact Center Lösungen, ist von 19.- 21.…
...
Mit smartem Kundenservice Marktvorteile schaffen
Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und Optimierungsinstrumente im CRM- und Service-Bereich sind umfangreich. Am YukonDaylight Customer Service Summit vom…
...
Zendesk weiter auf Erfolgskurs im DACH-Markt
Kundenservice-Experte steigert Umsatz um 36 Prozent Schon über 4.300 Kunden alleine im DACH Markt Zendesk, einer der führenden Anbieter von…
...