BGEID: Weshalb eine Elektronische Identität und was verändert sich mit der E-ID?
Am 7. März 2021 stimmt das Schweizer Volk über die staatlich anerkannte Elektronische Identität (E‑ID) ab. Es geht um das…
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Die virtuelle Welt wird real
Die Covid-19-Pandemie zwingt uns dazu, das Verhältnis zwischen Realität und Virtualität neu zu überdenken. Das Resultat wird eine KI-Explosion sein,…
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Die fünf größten Sicherheitsgefahren für Smart Cities
Bild: Die Stadt der Zukunft ist smart, vernetzt und macht die urbanen Lebensräume sauberer, sicherer und effizienter (Quelle: GettyImages)
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360° Kundensicht
Nicht nur Unternehmen, auch Schweizer Feriendestinationen sind im Zuge der Digitalisierung dran, ihre Kunden besser kennenzulernen. So auch die Aletsch…
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«New Normal»: Capita setzt zukünftig dauerhaft auf ein hybrides Arbeitsmodell
Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, setzt an seinen Standorten in Deutschland auch nach…
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Omnichannel war gestern – dem mobilen CRM gehört das Morgen: 6 Trends für gelingende Kundenbeziehungen 2021
Während sich 2020 langsam dem Ende zuneigt, nimmt die digitale Transformation weiter Fahrt auf: Wie der aktuelle CIO-Priorities-Report bestätigt, nahmen…
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Frust beim Onlineshoppen
Schlechte Warenverfügbarkeit bringt die Kund:innen zur Weissglut Aktuelle Studie „E-Commerce-Frustbarometer“ von elaboratum und Trusted Shops über die nervigsten Situationen im…
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Cybersecurity aufgrund von COVID-19 mehr denn je im Fokus von Führungskräften
Weltweite PwC-Untersuchung: 96% von über 3000 befragten Unternehmen haben ihre Cybersecurity-Strategie aufgrund von COVID-19 geändert – in der Schweiz sind…
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ICAS digitalisiert sich mit Avaya OneCloud und Avaya Spaces
ICAS nutzt die Power Lizenz von Avaya Spaces für die Durchführung virtueller Grossereignisse von bis zu 500 Teilnehmern. Auch im…
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Wie das StartUp Uhoo Cookies ablöst
Cookies sollen abgeschafft werden. Ein echtes Dilemma für die Marketing-Branche, denn eine echte Alternative gibt es nicht – bis jetzt.…
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Cloud oder On-Premises – ist das hier noch die Frage?
Autor: Ralf Haberich, CEO der CRM Partners AG
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Avaya Spaces ergänzen Schulbank: Digitale Klassenzimmer machen Schule
Das digitale Klassenzimmer erreicht mit Avaya Spaces den nächsten Level: Lehrer*innen und Schüler*innen profitieren vom einfachen, verschlüsselten Zugang, visuellen Dashboards…
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Krankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel?
Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale Technologien verändern Dienstleistungsangebote von Krankenkassen und das Kundenerlebnis…
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Rechts überholt: Wie Covid-19 in der Arbeitswelt „New Work“ alt aussehen lässt
Telekommunikation, Conferencing, Collaboration und Projektmanagement verschmelzen
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„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche Intelligenz für Zählerstandserfassung über WhatsApp
Speziell für Energieversorger und Stadtwerke bietet der Messenger- und Chatbot-Experte MessengerPeople jetzt die erste KI-Lösung zur Zählerstandserfassung über WhatsApp. Die…
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Jetzt beginnt die Post-Cookie-Ära
Autor: Dimitrios Haratsis, Advisor im kundengetriebenen Marketing bei elaboratum und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum suisse
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Das Vertrauen im Kundenservice gewinnen
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Genesys (Bild: Genesys)
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Rückblick auf das neue DEF@Home Format
Aufgrund der aktuellen Situation wurde auch das Digital Economic Forum 2020 abgesagt und stattdessen in einem kleineren Rahmen online durchgeführt.…
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