USU erreicht Spitzenplätze in zwei unabhängigen Studien und unterstreicht damit seine Stärke in Kundenbindung und Beratung. Im Kundentreue-Ranking der Süddeutschen Zeitung sichert sich das Unternehmen mit 100 Punkten den ersten Platz unter Branchen- und Spezialsoftwareanbietern. Grundlage ist die Analyse von über einer Million Online-Erwähnungen. Auch im FOCUS-Ranking zur Beratungsqualität erzielt USU mit 94,8 Punkten ein Top-Ergebnis.
Stabile und langfristige Kundenbeziehungen sind gerade in dynamischen Märkten ein zentraler Erfolgsfaktor. Voraussetzung dafür sind zufriedene Kunden. Dass USU im Bereich Kundentreue und Kundenberatung Maßstäbe im Segment «Branchen- und Spezialsoftwareanbieter» setzt, bestätigen nun gleich zwei unabhängige Institute mit ihren Auszeichnungen.
Erster Platz im Kundentreue-Ranking der Süddeutschen Zeitung
Im aktuellen Kundentreue-Ranking der Süddeutschen Zeitung vom 05. Februar 2026, das in Zusammenarbeit mit ServiceValue erstellt wurde, belegt USU den ersten Platz innerhalb der «Branchen- und Spezialsoftwareanbieter» mit der Höchstpunktzahl von 100 Punkten. Grundlage der Untersuchung bildet ein aktuelles Social Media Monitoring, bei dem über eine Million Online-Erwähnungen von fast 8.000 Unternehmen zu den Themen Service, Qualität, Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung im Zeitraum vom 1. Dezember 2023 bis zum 30. November 2025 ausgewertet wurden, um die Unternehmen zu ermitteln, die besonders starke und dauerhafte B2B-Beziehungen aufbauen.
USU genießt bei ihren Firmenkunden eine besonders starke Loyalität und setzt den Maßstab für nachhaltige Kundenbeziehungen und Vertrauen im Markt.
FOCUS Magazin bestätigt exzellente Kundenberatung
Auch in der Studie «Wo am besten beraten wird» des Magazins FOCUS (Ausgabe vom 13. Februar 2026) überzeugt USU mit einem herausragenden Ergebnis: 94,8 Punkte sichern eine Platzierung im Spitzenfeld der Branche und unterstreichen die hohe Qualität in puncto Kundenberatung, Service, Vertrauen und Kundenzufriedenheit. Zehntausende Online-Nachrichten und mehrere Millionen Social-Media-Quellen, die mithilfe von KI und neuronaler Netze analysiert wurden, bilden die Basis des Ratings.
Sven Gerhard, Vice President Customer Value bei USU, über die Auszeichnungen: «In Zeiten volatiler Märkte, steigender Personal- und Ressourcenkosten sowie eines Wettbewerbsumfelds, in dem Produkte und Services zunehmend vergleichbar werden, sichern langfristige Kundenbeziehungen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Entscheidend ist ein tiefes Verständnis der individuellen Anforderungen mit dem klaren Ziel, den Kundennutzen kontinuierlich zu maximieren. Genau hier setzt USU an: Kundenzentrierung ist von Beginn an fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur und zugleich unser klares Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Die aktuellen Auszeichnungen bestätigen, dass wir unser Leistungsversprechen Tag für Tag einlösen und messbaren Mehrwert schaffen – getreu unserem Leitgedanken ‹empowered by understanding›.»
USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
