ServiceNow hat eine Zusammenarbeit mit OpenAI bekannt gegeben. Das Unternehmen wird damit direkten Zugang zu den KI-Angeboten von OpenAI haben. Die Vereinbarung soll eine enge Zusammenarbeit zwischen technischen Beratern von OpenAI und Ingenieuren von ServiceNow ermöglichen. Dabei kommen sogenannte Frontier-Modelle zum Einsatz, die Kunden direkten Zugang zu modernsten KI-Funktionen verschaffen. Geplant sind maßgeschneiderte ServiceNow-KI-Lösungen, die auf die Anforderungen der Kunden abgestimmt sind. Zudem sollen Implementierungen schneller und in größerem Maßstab möglich werden – ohne aufwendige Spezialentwicklungen.
ServiceNow will außerdem eine direkte Speech-to-Speech-Technologie auf Basis von OpenAI-Modellen aufbauen, um Sprachbarrieren zu überwinden und natürlichere Interaktionen zu ermöglichen. Mit den neuesten OpenAI-Modellen, darunter GPT-5.2, sollen neue Formen KI-gestützter Automatisierung für große Unternehmen erschlossen werden. «ServiceNow setzt den Standard für KI-gestützte Workflows im Unternehmensumfeld», sagte Amit Zavery, President, Chief Operating Officer und Chief Product Officer von ServiceNow. Gemeinsam mit OpenAI entstehe eine neue Generation von KI-Erlebnissen, die komplexe Prozesse Ende zu Ende automatisieren könne.
