Salesforce hat Stellen im Kundenservice durch KI ersetzt. Etwa 500 Mitarbeiter sollen neue Aufgaben im Unternehmen bekommen. «Wir haben unseren Personalbedarf teilweise reduziert», sagte Finanz- und Betriebsvorstand Robin Washington laut Bloomberg in einer Telefonkonferenz mit Analysten und verwies dabei auf die Implementierung von KI-Tools.
Salesforce wird auch weniger Mitarbeiter im Bereich der IT einstellen, weil man dank KI-Einsatz produktiver bei der Erstellung von Software geworden sei. «Wir betrachten diese als Assistenten, aber sie werden es uns ermöglichen, weniger Personal einstellen zu müssen und hoffentlich die Produktivität unserer bestehenden Mitarbeiter zu steigern», wird Washington zitiert. Salesforce meldete zum 31. Januar eine Belegschaft von rund 76.500 Mitarbeitern. Allerdings hat Salesforce innerhalb eines Jahres die Zahl seiner Mitarbeiter im Verkauf um 22 Prozent erhöht, auf 13.000 Angestellte derzeit, bestätigte Vorstand Miguel Milano. Anfang des Jahres hatte Salesforce noch von Stellenstreichungen im Verkauf gesprochen.
