Die Schweizerische Post hat ihre IT-Services umfassend modernisiert und den internen IT-Shop auf ServiceNow umgestellt. Für die nahtlose Integration der verbliebenen Umsysteme sorgt Squid von arc46. Die zertifizierte ServiceNow-App ermöglicht automatisierte Datenflüsse und reduziert Integrationszeiten von Wochen auf Stunden – ohne Programmierung. So gelingt ein stabiler, wartungsarmer und zukunftssicherer IT-Betrieb.
Die Schweizerische Post hat ihre IT-Services grundlegend modernisiert und auf ServiceNow umgestellt. Dabei spielt Squid von arc46 eine Schlüsselrolle.
Rund 20 Systeme, grösstenteils gewachsene Eigenentwicklungen, hatte die Schweizerische Post im Zusammenhang mit ihrem internen IT-Shop im Einsatz, die nun von ServiceNow ersetzt werden. Rund 30 weitere Systeme bleiben weiterhin im Einsatz. Sie benötigen Daten aus ServiceNow im richtigen Format und setzen dabei auf Squid von arc46. Squid ist eine von ServiceNow zertifizierte App und verfügt über mehr als 200 Vorkonfigurationen, die den sicheren Datenfluss von ServiceNow in die verbliebenen Umsysteme der Schweizerischen Post automatisieren.
Die Integration der Umsysteme liess sich mit No-Code-Integrationstool Squid auf wenige Stunden reduzieren. Traditionell dauert allein die Integration eines Umsystems Tage oder Wochen, je nachdem, welche Daten benötigt werden, und muss von Programmierern mit spezifischen Fachkenntnissen durchgeführt werden. Mit Squid funktioniert der Datenfluss aus ServiceNow in die Umsysteme auf Knopfdruck, customized Code ist nicht mehr notwendig. Squid stellt dabei eine Scripted REST API zur Verfügung, mit der genau definiert wird, welche Daten verarbeitet und übertragen wurden. Die Kommunikation zwischen den Systemen erfolgt über REST, das heisst über standardisierte HTTP-Anfragen zum Austausch von Daten.
«Squid hat uns einen enormen Schub gegeben, indem es uns die Integration Dutzender Subsysteme erheblich erleichtert, uns viel Zeit gespart und uns vorgefertigte Konfigurationen geliefert hat, die wir immer wieder verwenden können,» erklärt Marc Schmid, Lead Architect Technology & Data, Schweizerische Post.
«Squid vereinfacht nicht nur die Integration und Entwicklung massiv. Auch der Betrieb und die Wartung gestalten sich einfacher und schneller als über die Standard API,» sagt Tim Schären, Solutions Architect, Schweizerische Post. «Da Squid eine von ServiceNow zertifizierte App ist, spielen Updates oder neue Releases von ServiceNow für uns im Zusammenhang mit dem Datenaustausch in die Umsysteme keine Rolle. Squid ist hier immer auf dem neuesten Stand, weil es innerhalb der ServiceNow-Instance läuft.»
Heute ist Squid fest in die ServiceNow-Umgebung der Schweizerischen Post integriert und verarbeitet täglich zwischen 150.000 und 200.000 Datenanfragen zuverlässig und automatisiert.
