Eine Studie von Cequence zeigt, dass alle Top-10-Webseiten des Reise- und Gastgewerbes von großen Sicherheitslücken betroffen sind. 91 Prozent der kritischen Schwachstellen liegen bei vier Unternehmen.
...Hyland, ein führender Anbieter von intelligenten Content-Lösungen, hat Erweiterungen für sein Intelligent Content Solution-Portfolio veröffentlicht, darunter Updates für das Alfresco-Angebot und umfangreiche Funktionserweiterungen der Account...
Jabra bringt Jabra ClearSpeech auf den Markt, eine KI-gestützte Lösung zur Reduzierung unerwünschter Geräusche bei Telefongesprächen – für ein klareres und besseres Audioerlebnis. Sie ist für den Einsatz in Contact Centern ideal, da hier ...
ServiceNow Spezialistin für KI-Lösungen für die erfolgreiche Unternehmenstransformation, hat mit Xanadu heute sein bisher grösstes KI-Plattform-Release vorgestellt. Es bietet Hunderte von zusätzlichen, neuen KI-Funktionen, ServiceNow AI Agent...
gevekom hat am 1. August 2024 Nicolai Brüggenwerth in sein Sales & Growth Team aufgenommen. Der 32-jährige gebürtige Kieler bringt umfangreiche Vertriebs- und Kundenservice-Erfahrung mit und ist zudem ein passionierter ehemaliger Tennisspi...
Der Mensch ist entscheidend im Prozessmanagement, insbesondere im Dienstleistungsbereich. Unternehmen müssen die Balance zwischen Künstlicher Intelligenz und menschzentrierten Services finden. Ein Beispiel ist die Schweizerische Post, die mithil...
Murali Swaminathan wird neuer CTO bei Freshworks und leitet die Technologie-Roadmap sowie globale Engineering-Teams. Seine Erfahrung bei ServiceNow unterstützt Freshworks’ Ziel, Produkte zu liefern, die schnellen ROI und Innovationen für K...
Am 17. Januar 2025 ist es soweit. Ab dann gilt für fast alle in der EU operierenden Banken und Finanzinstitute der Digital Operational Resilience Act der EU, kurz DORA. Damit kommen auf die Finanzinstitute neue komplexe Aufgaben zu, die ohne Proz...
ServiceNow und CANCOM starten eine strategische Partnerschaft, um KI-gestützte digitale Lösungen für den Mittelstand in der DACH-Region bereitzustellen. Ziel ist es, Geschäftsprozesse zu transformieren und dadurch Produktivität sowie Effizien...
Eine aktuelle Studie zur KI-Nutzung im deutschen Mittelstand zeigt steigende Akzeptanz, aber auch wachsende Skepsis. 39 % der Unternehmen setzen KI in der Kundenkommunikation ein, ein Anstieg um 5 %. Kosteneinsparungen durch KI sehen 67 % der Befr...
Der EU AI Act fordert von deutschen Unternehmen rasche Anpassungen an die neuen KI-Regulierungen. Laut einer Deloitte-Umfrage sind viele Unternehmen unsicher und wenig vorbereitet, was zu erheblichen Strafzahlungen und verzögerten KI-Initiativen ...
Sebastian Spicker übernimmt ab sofort die Position des Managing Director DACH bei dem globalen Enterprise-Cloud-Software-Unternehmen IFS
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Die swissICT Salärstudie 2023/24, die umfassendste ihrer Art in der Schweiz, zeigt eine Lohnsteigerung um 1.7 % im Median für ICT-Fachkräfte. Die grössten Zuwächse verzeichnen die Stufen S4-Expert und M3-Höheres Management. Neue Themenfelder...
Ein erfolgreiches Employee-Experience-Programm basiert auf klarer Zielsetzung, Feedback-Kultur, engagierter Führung und technologischer Unterstützung. Unternehmen wie Google und Salesforce nutzen EX-Design, um Mitarbeiter:innen zu motivieren und...
Weg von Effizienz, hin zum nachhaltigen Umgang mit Kundenanliegen. Dieser Artikel soll zum Nachdenken anregen, wie Kundenfokus durch Technologie erreicht werden kann. Eine Schlüsselrolle dabei spielen die Kontaktgründe.
...USU optimiert Kundenprojekte durch Liferay-basierte Plattformen: Ein niederländisches Gesundheitsunternehmen reduzierte Betriebskosten um 30%, eine deutsche Versorgungseinrichtung digitalisierte Prozesse effizient. USU schätzt Liferays Funktions...
Die nationale Organisation der Arbeitswelt (OdA) ICT-Berufsbildung Schweiz lanciert in Zusammenarbeit mit Huawei ein Bildungsprojekt. Erarbeitet wird ein neuer eidgenössischer Abschluss der höheren Berufsbildung im Bereich der künstlichen Intel...
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, KI-Chatbots effektiv in ihre Abläufe zu integrieren. Die Qualität der Outputs ist oft mangelhaft, da viele große Sprachmodelle auf öffentlichen Daten basieren und nicht auf spezifischen Geschäfts- u...