Collaborative Agentic AI

Collaborative Agentic AI: Statt isolierter Bots entsteht ein kollaboratives System, das Aufgaben übernimmt, Mitarbeitende in Echtzeit unterstützt und Servicequalität skalierbar macht. In diesem Webinar erhalten Sie eine kompakte, praxisnahe Einordnung und sehen anhand eines Showcase, wie sich der Ansatz im operativen Betrieb auswirkt.

Was Sie erwartet: 

Collaborative Agentic AI läutet den Wandel vom klassischen Automatisieren hin zu einem agentischen Operating Model ein. KI wirkt nicht mehr nur unterstützend, sondern übernimmt eigenständige Aufgaben, strukturiert Wissen neu und kooperiert in Echtzeit mit Mitarbeitenden. Dadurch entstehen dynamische Prozesse, höhere Qualität und ein spürbar effizienterer Service. Die Technologie wird zum Motor eines Paradigmenwechsels, der das Contact Center nachhaltig transformiert.aradigmenwechsel im Kundenservice den Wandel vom klassischen Automatisieren hin zu einem agentischen Operating Model einläutet. KI wirkt nicht mehr nur unterstützend, sondern übernimmt eigenständige Aufgaben, strukturiert Wissen neu und kooperiert in Echtzeit mit Mitarbeitenden. Dadurch entstehen dynamische Prozesse, höhere Qualität und ein spürbar effizienterer Service. Die Technologie wird zum Motor eines Paradigmenwechsels, der das Contact Center nachhaltig transformiert.

Referent:

Alexander Fischer, Direktor für Kundenerfahrung und Digitalisierung bei Spitch