CCW 2026

Die CCW ist Europas führende Kongressmesse für innovativen Kundendialog, Kundenservice und Call Center. Sie findet jährlich im Estrel Congress & Messe Center in Berlin statt und bietet Fachbesuchern eine Plattform, um sich über aktuelle Trends, Strategien und technische Lösungen im Kundenmanagement zu informieren.

Die nächste CCW ist vom 23. bis 26. Februar 2026 geplant. Sie startet mit einem Vorkongress und dem traditionellen «Innovationstag» am 23. Februar. Ab dem 24. Februar öffnet die begleitende Fachmesse für drei Tage ihre Tore im Estrel Convention Center Berlin.

Die Veranstaltung zieht jährlich rund 8.000 Besucher und über 230 Aussteller an. Sie bietet Raum für Begegnung und Austausch und umfasst neben der Messe auch einen Kongress mit verschiedenen Vorkongress-Seminaren, Strategietagen, Fachforen und Workshops.

Die CCW ist somit ein zentraler Treffpunkt für Fachleute aus der Branche, um sich über die Zukunft des Kundendialogs auszutauschen und innovative Lösungen kennenzulernen.