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Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?, Photo by Arlington Research on Unsplash

24 October 2022

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?

Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience, Photo by Headway on Unsplash

24 October 2022

Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience

Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung, Orbis

21 October 2022

Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung

Jürgen Schulze übernimmt als Account Manager Schweiz bei Spitch

20 October 2022

Jürgen Schulze übernimmt als Account Manager Schweiz bei Spitch

Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können, Freshworks, Photo by Philipp Katzenberger on Unsplash

19 October 2022

Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können

Majorel setzt Voicebot für Condor um und unterstützt so dabei, den Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten zu bewältigen

19 October 2022

Majorel setzt Voicebot für Condor um

Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer, Photo by Hannah Wei on Unsplash

04 October 2022

Spitch: Energieversorger setzen zunehmend auf Sprachcomputer

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung, Photo by Mateus Campos Felipe on Unsplash

27 September 2022

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

23 September 2022

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt, Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash

22 September 2022

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche, Luware

22 September 2022

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release digitalisiert Lieferantenbeziehungen und automatisiert Asset Management

21 September 2022

Kurs auf Nachhaltigkeit: Neues ServiceNow Release

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche, Freshworks, Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash

20 September 2022

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

16 September 2022

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet, Spitch

13 September 2022

Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet

Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus

12 September 2022

Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus

01 September 2022

Klare Bilanz mit der richtigen Performance Management-Lösung

Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte, CMM360, Photo by Luis Villasmil on Unsplash

31 August 2022

Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte

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