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Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?, Sybit, SAP, NTT, Photo by Joyce Busola on Unsplash

10 June 2022

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert – und was man dagegen tun kann, Photo by Clemens van Lay on Unsplash

10 June 2022

Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt, GoTo

24 May 2022

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt

Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus

19 May 2022

Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus

Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code, Pegasystems, Photo by Muhannad Ajjan on Unsplash

19 May 2022

Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

18 May 2022

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

IFZ Conversational Insurance Studie 2022, Spitch, Photo by Christin Hume on Unsplash

16 May 2022

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse, Sybit, Photo by UX Indonesia on Unsplash

16 May 2022

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein, Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

13 May 2022

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein

ServiceNow bringt drei neue, leistungsstarke Lösungen für die Digitalisierung und mehr Innovation auf den Markt

12 May 2022

ServiceNow bringt drei neue, leistungsstarke Lösungen für die Digitalisierung und mehr Innovation auf den Markt

Studie, Chat als neuer Kommunikationskanal der Versicherer, HSLU, BSi, Photo by Asterfolio on Unsplash

11 May 2022

Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der Versicherer

Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft

10 May 2022

Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft: Avaya OneCloud Lösungen via Microsoft Azure verfügbar

Cyber Risk Management: Bewusstsein allein reicht nicht, HSLU, Photo by FLY:D on Unsplash

06 May 2022

Cyber Risk Management: Bewusstsein allein reicht nicht

Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt, Photo by Taylor Grote on Unsplash

04 May 2022

Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt

Salesforce Flow: Automatisierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen produktiver einzusetzen

03 May 2022

Salesforce Flow: Automatisierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen produktiver einzusetzen

Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt, Photo by Laura Chouette on Unsplash

29 April 2022

Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI, Photo by Hannah Wei on Unsplash

26 April 2022

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20 April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

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