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Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen

05 July 2022

Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen!

Nice to Meet You - Episode 21: Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun, -Spitch

20 June 2022

Podcast über die Frage, was Conversational AI mit Kultur zu tun hat

Inside, Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

13 June 2022

Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

04 April 2022

Steigende Nachfrage nach visuellen Interaktionstools

Medallia Athena Studio macht intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback möglich, Photo by Arlington Research on Unsplash

31 March 2022

Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann, Photo by Austin Distel on Unsplash

25 March 2022

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung-ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis, Luware

25 March 2022

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis

18 March 2022

Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv

Umsatzplus von 15 Prozent, BSI auf Wachstumskurs, Photo by Adeolu Eletu on Unsplash

16 March 2022

Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs

Spitch ernennt Fehmi El Benna als neuen Senior Business Development Manager in der Schweiz

08 March 2022

Spitch ernennt Fehmi El Benna als Senior Business Development Manager

Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- und Textdialogsysteme wird immer populärer, Spitch, Photo by Oleg Magni on Unsplash

07 March 2022

Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- und Textdialogsysteme wird immer populärer

Bahn, Fahrrad oder Auto? KI-Methoden sollen helfen, je nach aktueller Situation das beste Verkehrsmittel zu wählen, Photo by Lucian Alexe on Unsplash

23 February 2022

Bahn, Fahrrad oder Auto? KI-Methoden sollen helfen, je nach aktueller Situation das beste Verkehrsmittel zu wählen

18 February 2022

Alles nur heisse Luft? Aktuelle Marketing-Trends im Realitätscheck

NTT und ServiceNow erleichtern Unternehmen den Einsatz von privaten 5G-Netzen

10 February 2022

NTT und ServiceNow erleichtern Unternehmen den Einsatz von privaten 5G-Netzen

Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes

10 February 2022

Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes

Barrierefreiheit ist gut für die CX, T-Systems MMS

28 January 2022

Barrierefreiheit ist gut für die CX

Globale Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022, Kundenservice

18 January 2022

Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022

Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends, Enreach, Photo by Smartworks Coworking on Unsplash

04 January 2022

Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends

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