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Daniel Wilks, EMEA Area Vice President bei ServiceNow

06 October 2026

Wie KI die Kundenbeziehungen im CRM neu definiert

Sascha Wollenberg ist neuer VP DACH bei Genesys

Digitalisierung im Einzelhandel braucht weniger Komplexität

05 October 2026

Digitalisierung im Einzelhandel braucht weniger Komplexität

Kai Stübane, Managing Director für die DACH-Region bei Docusign

05 October 2026

Verträge sind mehr als eine Unterschrift

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02 October 2026

KI-Agenten könnten Kundenservice-Anfragen vervielfachen

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02 October 2026

Les agents IA pourraient multiplier les demandes adressées au service client

Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02 October 2026

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KI im Kundenservice: Infrastrukturprobleme werden sichtbar

02 October 2026

KI im Kundenservice: Infrastrukturprobleme werden sichtbar

KI-Agenten als privilegierte Insider: Sicherheit neu denken

Himanshu Gupta, Senior Architect Capital Markets bei Solace

30 September 2026

Wie agentenbasierte KI Finanzdienstleistungen verändert

Warum KI im Service scheitert, bevor die Technik läuft

Thales baut die Zusammenarbeit mit Google Cloud aus

KI-Agent plant und gestaltet Marketinginhalte per Chat

Oliver Köth, Managing Director Technology & Innovation DACH bei NTT DATA (Quelle: NTT DATA)

29 September 2026

Mein neuer Mitarbeiter, der KI-Agent

Ein Prompt, zehn Schnittstellen, null Überblick

29 September 2026

Ein Prompt, zehn Schnittstellen, null Überblick

Michael Haugen wird SVP Sales bei Hyland

KI entscheidet, was gekauft wird: Was Händler brauchen

28 September 2026

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Florian Horbach, Geschäftsführer der Zeeg GmbH und KI-Experte

28 September 2026

Telefon-KI oder Callcenter? Was sich wann lohnt

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