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Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice, Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

03 December 2021

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

29 November 2021

Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

29 November 2021

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

26 November 2021

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

25 November 2021

Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

Rückblick: Swiss CRM Forum 2021

25 November 2021

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Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um, elaboratum suisse

24 November 2021

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%

Customer Relations Award 2021, Die Gewinner

19 November 2021

Customer Relations Award 2021: Die Gewinner

Wachstumsexplosion überrollt E-Commerce, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

16 November 2021

Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse

Retouren – das dicke Ende fuer den eCommerce Mittelstand, Photo by Claudio Schwarz on Unsplash

11 November 2021

Retouren – das „dicke Ende“ für den eCommerce Mittelstand?

ServiceOcean beruft Bernd Schopp in den Verwaltungsrat

08 November 2021

ServiceOcean beruft Bernd Schopp in den Verwaltungsrat

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B, Sybit

26 October 2021

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B

Awards Night 2021 - Film ab, Customer Relations Award 2021

22 October 2021

Awards Night 2021 – Film ab!

Kundenservice neu gedacht

15 October 2021

Kundenservice neu gedacht

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

11 October 2021

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu

USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice, Photo by Charles Deluvio on Unsplash

05 October 2021

USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

15 September 2021

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design

Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid

13 September 2021

Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid

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