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25 April 2022

Generation Z hat bei Reisen höhere Erwartungen an den Kundenservice

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20 April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

18 April 2022

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem, Photo by Fasyah Halim on Unsplash

16 April 2022

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“: stellt fokussierende Fragen, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

14 April 2022

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“

Service Experience Award 2022 - der Schweizer Kundenaward, QPM Marketing Service

13 April 2022

Service Experience Award 2022 – der Schweizer Kundenaward

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

11 April 2022

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

Selly – Der WhatsApp Chatbot für digitalen Verkauf, MessengerPeople

05 April 2022

Selly – Der WhatsApp Chatbot für digitalen Verkauf

04 April 2022

Steigende Nachfrage nach visuellen Interaktionstools

CX Trends Report 2022, Kundenservice, der begeistert

01 April 2022

CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?

Neu, normal und vor allem nahtlos, Ludger Strom, Gobeyond Partners

31 March 2022

Neu, normal und vor allem nahtlos

ServiceNow San Diego Release

28 March 2022

ServiceNow San Diego Release

Endlich wieder CCW, die CCW 2022 als SPEZIAL und erste Verleihung des EUROCC Awards

24 March 2022

Endlich wieder CCW – die CCW 2022 als SPEZIAL und erste Verleihung des EUROCC Awards

Chatbasierte Lernhäppchen, eggheads

23 March 2022

Chatbasierte Lernhäppchen

18 March 2022

Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv

Remote Work Tools müssen nutzerfreundlich aber sicher sein, GoTo, Photo by Bonnie Kittle on Unsplash

18 March 2022

Remote Work Tools müssen nutzerfreundlich aber sicher sein

Nahtlose Kommunikation an jedem Ort, mit GoTo Connect vom hochmodernen Telefon- und Meetingsystem profitieren

17 March 2022

Nahtlose Kommunikation an jedem Ort

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung, cmm36'

15 March 2022

European Customer Champion: Die Nominierten 2022

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