Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCustomer Service

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Retention

Customer Service

CX

Feedback

Loyalty

NPS

Self Service

Service Automation

Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI, Photo by Mimi Thian on Unsplash

10 March 2022

Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI

Dixa übernimmt Solvemate und Miuros

10 March 2022

Dixa übernimmt Solvemate und Miuros

Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes

10 February 2022

Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes

08 February 2022

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas

01 February 2022

Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas

Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice Fortschritte erzielen

01 February 2022

Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice Fortschritte erzielen

Vom Omnichannel zum Multiexperience, Prof. Dr. Nils Hafner, Photo by Christin Hume on Unsplash

27 January 2022

Vom Omnichannel zum Multiexperience

{alt=banner, CRAward-2022-1, height=628, src=

25 January 2022

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 – der Customer Relations Award!

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung, cmm36'

24 January 2022

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell, Fünf Grundsätze

24 January 2022

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell – Fünf Grundsätze

CX Goalkeeeper Kolumne von Gregorio Uglioni

21 January 2022

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

Globale Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022, Kundenservice

18 January 2022

Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022

NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten, Accelerom, Christoph Spengler

11 January 2022

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten

Bluegrass Cellular nutzt Sprachanalys von Calabrio zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

03 January 2022

Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

Timoor Taufig über Mobiles Messaging

20 December 2021

«WhatsApp als Kundenservice-Kanal wirkt sich positiv auf Ihre Marke aus»

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren, BSI, Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

16 December 2021

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide

14 December 2021

CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide

Der wahre Wert von gutem Service, Luware

10 December 2021

Der wahre Wert von gutem Service

Posts pagination

1 … 41 42 43 44 45 … 51

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy