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Service Center von Krankenkassen-Kommunizieren Sie digital, Bucher + Suter, Cisco

31 March 2021

Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!

Conversational IVR - Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

24 March 2021

Conversational IVR – Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

23 March 2021

Gewinner der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards vor rekordverdächtigem Publikum bekannt gegeben

USU kooperiert künftig mit NICE inContact, Cloud-Contact-Center-Plattform, Photo by Arlington Research on Unsplash

18 March 2021

USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact

Chatbot Talk mit Sophie Hundertmark

18 March 2021

Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den Berliner Verkehrsbetrieben

Monetarisierung durch Zweitvermarktung, eCommerce, BuyBay

18 March 2021

Besser als neu? Mit Re-Commerce zum nachhaltigen Geschäftstrend

European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

01 March 2021

ECCCSAs bereiten sich auf die 20. Ausgabe vor mit dem grössten Publikum aller Zeiten

The-Customer-Experience-Canvas, DialogWorld

29 January 2021

Was sind die Erfolgsfaktoren der Customer Experience?

04 January 2021

Warum es eine Service-Vision braucht

22 December 2020

Ein Jahr Corona – und was der Kundenservice daraus lernen kann

22 December 2020

Unternehmen denken in Prozessen – Kunden aber in Erlebnissen!

18 December 2020

Customer Relations Award 2020: Zeit für einen Rückblick

03 December 2020

Freshworks-Studie zeigt: Während der COVID-19-Pandemie sind die Kunden anspruchsvoller – aber auch empathischer

24 November 2020

Zufriedenheit von Sales-Teams als essenzieller Umsatztreiber

20 November 2020

Sechs Gewinner mit dem Customer Relations Award 2020 ausgezeichnet

09 October 2020

Für bessere Kundenerlebnisse und digitale Transformation – Capita Energie Service GmbH ab sofort neuer Partner der Stadtwerke Solingen

08 October 2020

Award Night 2020 – eine hybride Event Premiere

22 September 2020

Video Impressionen vom YukonDaylight Customer Service Summit 2020

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