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24 November 2020

Oracle bringt modernes Kundenengagement in die Kommunikationsbranche

16 November 2020

Für mehr Wow-Momente im Kundenmanagement: BSI hilft Unternehmen im Spannungsfeld von Speed vs. Perfection

15 October 2020

Kundenentscheidungen in den Mittelpunkt stellen

13 October 2020

Arrive as a Guest. Feel like a King. Leave as a Friend.

08 October 2020

Award Night 2020 – eine hybride Event Premiere

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06 October 2020

QuandaGo und Spitch kooperieren, um ein integriertes Cloud-Kontaktzentrum, Prozessautomatisierung und eine dialogorientierte KI-Lösung bereitzustellen

17 September 2020

Studie: Was Online-Kunden wünschen

17 September 2020

Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Wie verbessert Conversational AI die Customer Experience, CX, Sophie Hundertmark

14 September 2020

Wie verbessert Conversational AI die Customer Experience?

10 September 2020

Genesys Cloud-Plattform: Carglass® verbessert Nutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter

02 September 2020

Metamorphose: Vom Fall zum Mensch

Kundeninteraktionen, Trends & Innovationen, Interview mit Thomas Ruck, Accenture Interactive

24 August 2020

Warum Experience-Agenturen die Zukunft gehört

20 August 2020

Empathie als Win-Win-Formel

14 August 2020

Fokus Kundenfeedback

09 July 2020

cmm360 Review: Mautic durchdringt die Marketing-Automation-Welt

30 June 2020

Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: Erfolg im Sales während der COVID-19- Pandemie

22 June 2020

Sport und Erholung auf Abruf buchen mit Freefor

Bloomreach akquiriert Exponea, eCommerce, CX

12 June 2020

Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience

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