Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCX

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Service

CX

Feedback

NPS

Self Service

Service Automation

02 March 2021

Projekteingabe: Customer Relations Award 2021

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat, BSI

24 February 2021

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat

Notaufnahme Call Center, Kolumne, Christoph Spengler, Accelerom

18 February 2021

Notaufnahme Call Center?

16 February 2021

Nice to Meet You – Episode 10: Shake up the Workplace

09 February 2021

Diese fünf Massnahmen optimieren die Customer Experience

04 February 2021

Lockdown, Ladenschliessungen, Lieferverzögerungen: Online-Handel als Chance

Bloomreach akquiriert Exponea, eCommerce, CX

02 February 2021

DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten Cloud-E-Commerce-Unicorn

The-Customer-Experience-Canvas, DialogWorld

29 January 2021

Was sind die Erfolgsfaktoren der Customer Experience?

26 January 2021

Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience

21 January 2021

Trends für das Kundenerlebnis 2021

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern, Photo by 褚 天成 on Unsplash

13 January 2021

Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation sind 2021 wichtig

12 January 2021

CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB als auch der Bank Cler wichtig

22 December 2020

Unternehmen denken in Prozessen – Kunden aber in Erlebnissen!

14 December 2020

360° Kundensicht

11 December 2020

Nice to Meet You – Episode 8

03 December 2020

Freshworks-Studie zeigt: Während der COVID-19-Pandemie sind die Kunden anspruchsvoller – aber auch empathischer

30 November 2020

Mensch! Ein Plädoyer für mehr Menschlichkeit in der Geschäftswelt

24 November 2020

BSI Customer Summit 2020 – «WOW. NOW»

Posts pagination

1 … 38 39 40 41 42 … 47

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy