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Globale Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022, Kundenservice

18 January 2022

Globaler Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report 2022

Content ist wichtig-Ohne Technologie findet man ihn aber nicht, digitale Erlebnisse:cmm360

13 January 2022

Content ist wichtig! Ohne Technologie findet man ihn aber nicht.

NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten, Accelerom, Christoph Spengler

11 January 2022

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten

Die grössten Technologietrends 2022, Photo by Kevin Ku on Unsplash

17 December 2021

Die grössten Technologietrends 2022

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren, BSI, Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

16 December 2021

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis, Genesys, Photo by Alexis Brown on Unsplash

14 December 2021

Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis

Omnichannel-Retailing

13 December 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center, ASC

09 December 2021

Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

08 December 2021

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice, Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

03 December 2021

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

29 November 2021

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

Rückblick: Swiss CRM Forum 2021

25 November 2021

Rückblick: Swiss CRM Forum 2021

Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig, Photo by Blake Wisz on Unsplash

25 November 2021

Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig

Die neue Contact Center Roadmap, Infobip, Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash

22 November 2021

Die neue Contact Center Roadmap

Customer Relations Award 2021, Die Gewinner

19 November 2021

Customer Relations Award 2021: Die Gewinner

Wachstumsexplosion überrollt E-Commerce, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

16 November 2021

Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse

8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren, Vonage, Photo by Dylan Gillis on Unsplash

15 November 2021

8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren

Internationale Qualtrics-Studie, Photo by Lukas Blazek on Unsplash

09 November 2021

Internationale Qualtrics-Studie: Schlechte Kundenerfahrungen gefährden jährlich Verbraucherausgaben in Höhe von 4,7 Billionen US-Dollar

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