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Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann, Photo by Austin Distel on Unsplash

25 March 2022

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung-ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis, Luware

25 March 2022

Ein kleiner Schritt für die Automatisierung – ein grosser Schritt für das Kundenerlebnis

Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce, Sybit, Photo by KOBU Agency on Unsplash

24 March 2022

Infobip Integriert SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen in Adobe Commerce

Webhelp realisiert Lösungen für die Customer Experience der Zukunft, Photo by Luke Stackpoole on Unsplash

23 March 2022

Webhelp realisiert Lösungen für die Customer Experience der Zukunft

B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce, Sybit

21 March 2022

B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce

Swiss CRM Institute übernimmt das cmm360 – Magazin, Portal und Award. Bild (v.l.n.r.): Roger Meili, Co-Founder der Chili Digital AG mit Patrick Walgis, Co-Founder der Chili Digital AG und Stephan Isenschmid, Inhaber der Swiss CRM Institute AG

01 March 2022

Swiss CRM Institute übernimmt cmm360 – Magazin, Portal und Award

3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt oder gestoppt werden, Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash

24 February 2022

3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt oder gestoppt werden

Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben

18 February 2022

Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben

CX Trends Report 2022, Kundenservice, der begeistert

15 February 2022

Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice President für die DACH-Region

Nice to Meet you Episode 20 mit Harald Henn und Nils Hafner über das CEX Trendradar 2022

08 February 2022

Nice to Meet You – Episode 20: Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?

08 February 2022

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

100 Jahre Customer Experience, Swisscom Services, Photo by Museums Victoria on Unsplash

03 February 2022

100 Jahre Customer Experience

Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen, Photo by Ryoji Iwata on Unsplash

02 February 2022

Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen

CEX Trendradar 2022: CX ist anerkannter Hebel für unternehmerischen Erfolg, VIER

01 February 2022

CEX Trendradar 2022: CX ist anerkannter Hebel für unternehmerischen Erfolg!

Mit Daten Return on Investment & Customer Experience steigern, Calabrio

26 January 2022

Mit Daten Return on Investment & Customer Experience steigern

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25 January 2022

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 – der Customer Relations Award!

Der türkische Customer Experience Anbieter Mayen wird Teil von Majorel, Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

21 January 2022

Der türkische Customer Experience Anbieter Mayen wird Teil von Majorel

CX Goalkeeeper Kolumne von Gregorio Uglioni

21 January 2022

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

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