Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCX

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Service

CX

Feedback

NPS

Self Service

Service Automation

Virtuelle Showrooms, echte Leads, Sybit

28 July 2022

Virtuelle Showrooms, echte Leads

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen, Photo by Katy Anne on Unsplash

21 July 2022

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen

, Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

19 July 2022

Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie

Customer First strategy paying off handsomely, Podcast, Nice To Meet You

18 July 2022

Podcast über Next Level CRM mit Andreas Berger

, Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

14 July 2022

Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft

14 July 2022

Nominiert für den Customer Relations Award 2022

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial», BSI

08 July 2022

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»

Die neue Führungsrolle des Marketings, Sybit, Photo by Mimi Thian on Unsplash

06 July 2022

Die neue Führungsrolle des Marketings

Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen

05 July 2022

Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen!

ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

04 July 2022

ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App

Infobip beruft Marin Bezić als neuen Vice President of Planning and Strategy Implementation in den Vorstand, Photo by Hassan OUAJBIR on Unsplash

04 July 2022

Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie zur Customer Experience, deren Optimierungspotenziale und Kundenservice der Zukunft

Der langsame Tod der Personas, Photo by Eye for Ebony on Unsplash

27 June 2022

Der langsame Tod der Personas

CX Forum 2022, Von Omnichannel zu Multiexperience

23 June 2022

CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience

Awards Night: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars 2022, Customer Relations Award, CRAward2022

22 June 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

20 June 2022

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

14 June 2022

Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services

Inside, Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

13 June 2022

Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?, Sybit, SAP, NTT, Photo by Joyce Busola on Unsplash

10 June 2022

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

Posts pagination

1 … 31 32 33 34 35 … 47

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy