Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCX

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Service

CX

Feedback

NPS

Self Service

Service Automation

Anywhere, everywhere, all at once – Integration von Technologie im B2B Omnichannel-Design, Bild: Midjourny, Ricardo-Saltz-Gulko

13 December 2023

Anywhere, everywhere, all at once – Integration von Technologie im B2B Omnichannel-Design

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service, Bild: www.five9.com

12 December 2023

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service

Wechsel in der Chefetage von Callpoint, Bild: www.callpoint.ch

08 December 2023

Wechsel in der Chefetage von Callpoint

So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt, Bild: By Samueljjohn - Own work, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=73977351

06 December 2023

So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt

27 November 2023

Wie Communities Unternehmen transformieren

Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live, Bild: Helvetia/Midjourney

24 November 2023

Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live

Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue, Bild: https://pixabay.com/users/maiconfz-1424200/

24 November 2023

Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue

Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom, -Bild: Genesys

17 November 2023

Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom

01 November 2023

Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt, Bildnachweis, ThinkNeo

11 October 2023

Genesys und Salesforce bringen KI-gestützte Lösung für Customer Experience und Relationship Management auf den Markt

Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen, Zendesk, Bildnachweis, zhuweiyi49

04 October 2023

Zendesk erweitert seine führende CX-Position um generative KI-Lösungen

Global Customer Experience Survey 2023 von Publicis Sapient, -Header, Bild, Publicis Sapient

04 October 2023

Global Customer Experience Survey 2023

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele,  iStock, Credit, AlonzoDesign

02 October 2023

SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele

02 October 2023

Podcast über CX aus Markenperspektive

Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss

26 September 2023

Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss

Swiss Customer Relations Forum 2023, Ein Rückblick, Bild: www.swisscrm.ch

06 September 2023

Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick

30 August 2023

CX im alpinen Tourismus – ein Status Quo

Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung, acclerom, Bild von Tumisu auf Pixabay

22 August 2023

Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?

Posts pagination

1 … 26 27 28 29 30 … 47

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy