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06 May 2024

Der Zeit voraus: KI-gestütztes Kundenmanagement

Podcast über Customer Experience und Kundenwert, Dr. Maxie Schmidt, Forrester, Bild: cmm360

06 May 2024

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Conversational AI für mehr CX: Ethik, Datenschutz, Metriken und Vertrauen_cmm360.ch_Bild:iStockphoto

30 April 2024

ConversationalAI & CX: Ethik, Datenschutz, Metrik, Vertrauen

Neue Stufen der Personalisierung für E-Commerce_cmm360.ch_Bild:Bloomreach.com

25 April 2024

Neue Stufen der Personalisierung für E-Commerce

David-Marcès-Country-Manager-Alps-Region-Genesys-Source-Genesys

24 April 2024

Swisscom: Nachhaltigkeit und Innovation mit Genesys Cloud CX

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor, Bild: Zendesk

18 April 2024

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

18 April 2024

Umfassendste Kundenservice-Lösung im KI-Zeitalter

Kundenloyalität im Wandel: ServiceNow Studie zeigt Bedeutung einer langfristigen Customer-Experience-Strategie, Bild: Service Now

11 April 2024

Kundenloyalität im Wandel

KI im Marketing: Anwendungsbereiche mit hohem Return on Investment, Sprinklr, Bild von Gerd Altmann auf Pixabay

09 April 2024

KI im Marketing: Anwendungsbereiche mit hohem Return on Investment

02 April 2024

Mit KI die Customer Experience optimieren

CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31 March 2024

Zwischen AI-Euphorie und mühevoller Kulturarbeit

Hologramme werden dank Oracle Cloud Infrastructure für Jedermann nutzbar, Metaverse, Bild von Freepik

26 March 2024

Hologramme werden dank Oracle Cloud Infrastructure für Jedermann nutzbar

Die neue Innovations­dynamik in der Digitalisierung, Trendstudie 2024 PAC und Swisscom, Bild: Swisscom

26 March 2024

Die neue Innovations­dynamik in der Digitalisierung

Datenschutz in der CX: Deutsche Führungskräfte global am besten aufgestellt, Zendesk, Bild von rawpixel.com auf Freepik

21 March 2024

Datenschutz in der CX

Digital Commerce Studie: Wie werden digitale Angebote angenommen?, Bild: Publicics Sapient

15 March 2024

Digital Commerce Studie: Wie werden digitale Angebote angenommen?

Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an, Bild von freepik

14 March 2024

Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht, Zendesk, Bild von rawpixel.com auf Freepik

08 March 2024

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht

cms-report-von-storyblok, Content Marketing, Bild: Storyblock

06 March 2024

CMS-Report von Storyblok zeigt, wie Unternehmen Content verwalten und Pläne für die Zukunft

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