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Bluegrass Cellular nutzt Sprachanalys von Calabrio zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

03 January 2022

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CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide

14 December 2021

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Der wahre Wert von gutem Service, Luware

10 December 2021

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Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center, ASC

09 December 2021

Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center

29 November 2021

Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

26 November 2021

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

25 November 2021

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Die neue Contact Center Roadmap, Infobip, Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash

22 November 2021

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Wachstumsexplosion überrollt E-Commerce, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

16 November 2021

Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse

CCMA-Studie zeigt fünf wichtige Wege auf, um Mitarbeiter an der Basis zu halten, Photo by Charanjeet Dhiman on Unsplash

28 October 2021

CCMA-Studie zeigt fünf wichtige Wege auf, um Mitarbeitende zu halten

Weiterbildungsangebote 2022 von callnet.ch, Photo by Mimi Thian on Unsplash

26 October 2021

Weiterbildung: Angebote 2022 von callnet.ch

Fulminanter Start ins neue Geschäftsjahr: Avaya präsentiert das «Composable Enterprise» an der GITEX 2021

19 October 2021

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Kundenservice neu gedacht

15 October 2021

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Die neue Ära des Workforce Engagement Management

01 October 2021

Workflowmanagement: Wie Calabrio Kundendienst und Outsourcing-Projekte optimiert

23 September 2021

Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt

Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

13 September 2021

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Axel Gibmeier wird Director Customer Contact Solutions bei Enreach in der DACH-Region

06 September 2021

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Für ein positives Kundenerlebnis sorgen

06 September 2021

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