Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen das zweitgrösste S-Bahn-Netz der Schweiz.…
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Wir haben 137 Resultate für Sie gefunden.
Wie sieht guter Omnichannel Support aus?
Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie bevorzugen. Verwalten Sie problemlos mehrere…
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adidas Runtastic hält Schritt dank KI im Kundenservice
Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie den Self-Service-Bereich und die Agenten mit frischem Wissen.…
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Keine Telefonnummer, keine Kundenzufriedenheit
Der Europäische Gerichtshof hat diese Woche entschieden, dass Online-Händler nicht dazu verpflichtet sind, vor Vertragsabschluss telefonisch für ihre Kunden erreichbar…
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Wachstum mit der Cloud – vom Startup zum internationalen Player
Das Berliner Startup Babbel bietet die Möglichkeit, überall und jederzeit Sprachen per App zu lernen. Ein Geschäftsmodell, bei dem Kundenkontakt…
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Unternehmen bleiben hinter den Erwartungen ihrer Kunden zurück
Berlin, 19. Februar 2019 – Jeder zweite Verbraucher in Deutschland erwartet heute mehr vom Kundenservice eines Unternehmens als noch vor…
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Diabolocom präsentiert 100% Cloud-basierte Lösung für Multi-Channel Kundendialog auf der CCW 2019
Frankfurt / Paris, 24. Januar 2019 – Diabolocom, der französische Softwareanbieter von Cloud-basierten Contact Center Lösungen, ist von 19.- 21.…
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Sechs Tipps für den Omnichannel Support
Kunden Omnichannel-Support in der Breite anzubieten, birgt bei schlechter Umsetzung einige Risiken. Statt eine Verbesserung der Kundenbeziehung zu erreichen, könnte…
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Benchmark-Report Kundenservice 2018
Kleine Unternehmen schreiben Kundenliebe gross Berlin, 01. August 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, analysiert für seinen…
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Wenn Sprache kein Hindernis für den Kundenservice ist
In Zeiten globaler Vernetzung und globalem eCommerce rücken wir immer näher zusammen. Im Kundensupport stellen die unterschiedlichen Sprachen jedoch eine…
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Kundenservice-Trends 2018
Neue Technologien schaffen auch neue Kundenansprüche und -vorlieben. Zudem macht die Schnelligkeit der digitalen Transformation auch nicht vor der Servicebranche…
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