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IT-Vertraege, Kochbuch für Integrationsprojekte

juin 29, 2022

IT-Verträge: Kochbuch für Integrationsprojekte

Zwei Seiten der Medaille von Kundenerwartungen, Calabrio

juin 06, 2022

Zwei Seiten der Medaille von Kundenerwartungen

mai 30, 2022

Kundenbegeisterung: Sinn oder Unsinn?

lang lebe das Telefon - Telefonieren wird wieder wichtiger, Spitch, Photo by Onur Binay on Unsplash

mai 24, 2022

……  lang lebe das Telefon – Telefonieren wird wieder wichtiger

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt, GoTo

mai 24, 2022

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

mai 18, 2022

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

Selbstreflexion: Mit Adlerblick sich selbst optimieren, Leadership, Photo by Radu Florin on Unsplash

mai 17, 2022

Selbstreflexion: Mit Adlerblick sich selbst optimieren

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service, Sybit, SAP

mai 12, 2022

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor, Calabrio

mai 03, 2022

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor

Was KMUs wirklich über New Work denken, GoTo, Photo by Sigmund on Unsplash

mai 03, 2022

Was KMUs wirklich über New Work denken

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice, Pegasystems

avril 28, 2022

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

avril 20, 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

avril 18, 2022

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem, Photo by Fasyah Halim on Unsplash

avril 16, 2022

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“: stellt fokussierende Fragen, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

avril 14, 2022

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center, Calabrio

avril 13, 2022

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center

Vision Kundenbegeisterer, Die Schweizerische Post

avril 12, 2022

Vision «Kundenbegeisterer»

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

avril 11, 2022

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

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