Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

août 16, 2022

«Übung macht den Meister»

Sybit Customer Self-Service Portal, Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP

août 08, 2022

Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP

Virtuelle Showrooms, echte Leads, Sybit

juillet 28, 2022

Virtuelle Showrooms, echte Leads

Mit CRM auf das Wesentliche konzentrieren, Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

juillet 26, 2022

Mit CRM auf das Wesentliche konzentrieren

Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben Unternehmen smartere Konversationen, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

juillet 25, 2022

Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben Unternehmen smartere Konversationen

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen, Photo by Katy Anne on Unsplash

juillet 21, 2022

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen

TechneValue hilft Servicezentren von gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren

juillet 20, 2022

TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren

Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer Management? Studie ZHAW, BSI, gateB

juillet 19, 2022

Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer Management?

, Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

juillet 19, 2022

Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie

Customer First strategy paying off handsomely, Podcast, Nice To Meet You

juillet 18, 2022

Podcast über Next Level CRM mit Andreas Berger

, Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

juillet 14, 2022

Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft

juillet 14, 2022

Nominiert für den Customer Relations Award 2022

Avaya Alpine mit neuem Country Manager

juillet 13, 2022

Avaya Alpine mit neuem Country Manager

Mobile Sicherheit: Schnell, einfach, sicher: Identitätsprüfung über die Handynummer, Photo by NordWood Themes on Unsplash

juillet 12, 2022

Enghouse Systems erwirbt Competella AB

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial», BSI

juillet 08, 2022

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»

Die neue Führungsrolle des Marketings, Sybit, Photo by Mimi Thian on Unsplash

juillet 06, 2022

Die neue Führungsrolle des Marketings

Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen

juillet 05, 2022

Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen!

ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

juillet 04, 2022

ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App

Pagination des publications

1 … 94 95 96 97 98 … 132

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité