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Infobip beruft Marin Bezić als neuen Vice President of Planning and Strategy Implementation in den Vorstand, Photo by Hassan OUAJBIR on Unsplash

juillet 04, 2022

Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie zur Customer Experience, deren Optimierungspotenziale und Kundenservice der Zukunft

Fallstudie: Kapsch, GoTo

juillet 04, 2022

Fallstudie: Kapsch

Der langsame Tod der Personas, Photo by Eye for Ebony on Unsplash

juin 27, 2022

Der langsame Tod der Personas

CX Forum 2022, Von Omnichannel zu Multiexperience

juin 23, 2022

CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience

Awards Night: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars 2022, Customer Relations Award, CRAward2022

juin 22, 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

juin 20, 2022

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Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

juin 14, 2022

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Inside, Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

juin 13, 2022

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Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?, Sybit, SAP, NTT, Photo by Joyce Busola on Unsplash

juin 10, 2022

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Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert – und was man dagegen tun kann, Photo by Clemens van Lay on Unsplash

juin 10, 2022

Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy

mai 30, 2022

Kundenbegeisterung: Sinn oder Unsinn?

mai 25, 2022

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!

lang lebe das Telefon - Telefonieren wird wieder wichtiger, Spitch, Photo by Onur Binay on Unsplash

mai 24, 2022

……  lang lebe das Telefon – Telefonieren wird wieder wichtiger

Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus

mai 19, 2022

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Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

mai 18, 2022

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Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse, Sybit, Photo by UX Indonesia on Unsplash

mai 16, 2022

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein, Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

mai 13, 2022

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service, Sybit, SAP

mai 12, 2022

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

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