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Von Datensilos zur ganzheitlich analytischen Vertriebssteuerung und datengetriebenem Kundenservice, Orbis

novembre 04, 2022

Von Datensilos zur ganzheitlich analytischen Vertriebssteuerung und datengetriebenem Kundenservice

Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip entwickelt KI-gestützten WhatsApp-Chatbot für Uber in Indien, Photo by Andrej Lišakov on Unsplash

novembre 02, 2022

Uber-Fahrt per WhatsApp buchen: Infobip entwickelt KI-gestützten WhatsApp-Chatbot für Uber in Indien

Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern , Photo by Oleg Kukharuk on Unsplash

novembre 01, 2022

Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht, Photo by Zyro on Unsplash

octobre 31, 2022

Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht

Qualifizierte Rechtsberatung für alle, YLEX, Photo by Amy Hirschi on Unsplash

octobre 27, 2022

Qualifizierte Rechtsberatung für alle

octobre 26, 2022

Der Weihnachtskarten-Test und was wir daraus lernen sollten

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?, Photo by Arlington Research on Unsplash

octobre 24, 2022

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?

Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience, Photo by Headway on Unsplash

octobre 24, 2022

Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience

Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung, Orbis

octobre 21, 2022

Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung

Majorel setzt Voicebot für Condor um und unterstützt so dabei, den Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten zu bewältigen

octobre 19, 2022

Majorel setzt Voicebot für Condor um

VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher

octobre 14, 2022

VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher

Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten), Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

octobre 13, 2022

Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten)

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

octobre 11, 2022

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung, Photo by Mateus Campos Felipe on Unsplash

septembre 27, 2022

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

Klick und weg, Grafik, CXM, Software, Analyse-Kundenfeedback, Bildquelle, moveXM-TTR-Group

septembre 26, 2022

Klick und weg!

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland, Photo by UX Indonesia on Unsplash

septembre 23, 2022

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

septembre 23, 2022

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt, Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash

septembre 22, 2022

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt

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