Skip to content
Salesforce-Studie: 61% der Schweizer haben schon einmal KI-Arbeit als ihre eigene ausgegeben
Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service
Wechsel in der Chefetage von Callpoint
So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt
Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice
AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie
Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft
Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor
Wie Communities Unternehmen transformieren
Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live
Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue
ServiceNow baut sein Portfolio weiter aus
Moderne Zeiten – jetzt endlich wirklich!
Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk
SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes
Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“