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Salesforce-Studie: 61% der Schweizer haben schon einmal KI-Arbeit als ihre eigene ausgegeben, Bild: www.istockphoto.com

décembre 12, 2023

Salesforce-Studie: 61% der Schweizer haben schon einmal KI-Arbeit als ihre eigene ausgegeben

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service, Bild: www.five9.com

décembre 12, 2023

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service

Wechsel in der Chefetage von Callpoint, Bild: www.callpoint.ch

décembre 08, 2023

Wechsel in der Chefetage von Callpoint

So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt, Bild: By Samueljjohn - Own work, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=73977351

décembre 06, 2023

So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice, Bild: www.teleperformance.com

décembre 06, 2023

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie, Bild: cmm360/Microsoft-Image-Creator

décembre 01, 2023

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie

Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft, Bild: www.istockphoto.com

novembre 29, 2023

Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor, :www.istockphoto.com/, Bild:

novembre 27, 2023

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor

novembre 27, 2023

Wie Communities Unternehmen transformieren

Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live, Bild: Helvetia/Midjourney

novembre 24, 2023

Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live

Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue, Bild: https://pixabay.com/users/maiconfz-1424200/

novembre 24, 2023

Neue Studie zu Kundenbindung und Markentreue

ServiceNow baut sein Portfolio weiter aus, Bild: www.istockphoto.com

novembre 24, 2023

ServiceNow baut sein Portfolio weiter aus

Moderne Zeiten - jetzt endlich wirklich, VIER, Bild: Nadiia Lapshynska

novembre 17, 2023

Moderne Zeiten – jetzt endlich wirklich!

Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom, -Bild: Genesys

novembre 17, 2023

Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom

novembre 16, 2023

Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner

Newsflasch: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk, Bild: www.cmm360.ch

novembre 10, 2023

Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk

SES wählt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes, Bild: https://spitch.ai

novembre 09, 2023

SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes

novembre 01, 2023

Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“

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