ArticlesCliente
VIER und Samhammer bündeln Kräfte: Excellence KI & AgenticAI
Retourenprozess: Wer sparen will, muss investieren
Black Friday: Der entscheidende Stresstest im Handel
Forrester lobt USU für starke Verankerung im Service Mgmt
consign – Sascha Berger wird neuer Managing Partner
KI-gestützte Effizienzsteigerung im Kundenservice bei Oviva
Zendesk & Microsoft: KI-Lösungen für Mitarbeiterservice
Das Jahr, in dem Kommunikation Mensch blieb – Rückblick 2025
Weil selbst der Weihnachtsbaum nicht ewig glänzt
Luxus & Gelassenheit: Daten definieren Kundenbeziehungen neu
adesso & Salesforce: KI-Agenten für die Zukunft
Sprinklr und SAMY bringen Next-Gen-Lösungen
Breaking the Walls: Agentische KI sprengt Silos – Teil 1
Die Gewinner der Swiss Customer Relations Awards 2025
Les gagnants des Swiss Customer Relations Awards 2025