Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Qualtrics baut Führungsteam im Bereich KI aus

PostFinance stärkt Betrugsprävention und Kundenkommunikation, Copyright FICO

novembre 07, 2025

PostFinance stärkt Betrugsprävention und Kundenkommunikation

Synthflow AI holt Branchenexperten Joe Havlik an Bord

Fünf KI-Trends, die den Handel 2025 verändern

novembre 06, 2025

Fünf KI-Trends, die den Handel 2025 verändern

Spitch-Umfrage: Agentic AI wird zum Megatrend

novembre 05, 2025

Spitch-Umfrage: Agentic AI wird zum Megatrend

novembre 05, 2025

Oma rockt das Weihnachtsmarketing

Erstkontakt zählt: Was Kunden wirklich zufrieden macht | Maribel Pietzner als Praktikerin

novembre 05, 2025

Erstkontakt zählt: Was Kunden wirklich zufrieden macht

Callpoint geht in die Zukunft | v.l.n.r Markus Buser, Derek Bollag, Günther Haffner, Dieter Schneider, Christian Lang, Jörgen Oberkofler

novembre 04, 2025

Callpoint geht in die Zukunft

Neue Plattform verändert die Kundenkommunikation

Neues Multi-Agent-System für CRM und CX | Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI Software

novembre 04, 2025

Neues Multi-Agent-System für CRM und CX

Die Zukunft im KI-Service – vom Kunden aus gedacht

novembre 04, 2025

Die Zukunft im KI-Service – vom Kunden aus gedacht

Digitale Klarheit statt Datenchaos

novembre 03, 2025

Digitale Klarheit statt Datenchaos

Kundenkommunikation auf neuem Level mit KI

novembre 03, 2025

Kundenkommunikation auf neuem Level mit KI

Service Excellence beginnt mit Strategie

novembre 03, 2025

Service Excellence beginnt mit Strategie

KI gewinnt massiv an Vertrauen und Nutzung

octobre 31, 2025

KI gewinnt massiv an Vertrauen und Nutzung

Von Daten zu Insights: KI als Wachstumsmotor

Agentische KI im Unternehmen: Leitfaden für Führung

octobre 31, 2025

Agentische KI im Unternehmen: Leitfaden für Führung

Unsichtbar im Netz: Wie KI das Vertrauen neu bewertet

octobre 31, 2025

Unsichtbar im Netz: Wie KI das Vertrauen neu bewertet

Pagination des publications

1 … 37 38 39 40 41 … 132

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité