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Buch von Anne M Schüller, Disruption, Organisationsentwicklung, Photo by Eden Constantino on Unsplash

janvier 25, 2021

Wer zum Überflieger der Wirtschaft wird – und wer nicht

janvier 21, 2021

Trends für das Kundenerlebnis 2021

janvier 18, 2021

Videokommunikation vom Feinsten – Hohe Sicherheit und Komfort

janvier 14, 2021

Iris Gordelik wird Director Sales & Marketing bei gevekom

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern, Photo by 褚 天成 on Unsplash

janvier 13, 2021

Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation sind 2021 wichtig

European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

janvier 12, 2021

Der Ticketverkauf für die ECCCSA 2020 geht in die virtuelle Runde

janvier 12, 2021

Pegasystems übernimmt Spezialisten für KI-gestützte Sprachanalytik Qurious.io

janvier 12, 2021

CX und Digitalisierung sind sowohl bei der BKB als auch der Bank Cler wichtig

APAPT, EPOS, Bluetooth Headphones, Google Meet und Google Voice Zertifizierung

janvier 11, 2021

EPOS gibt Google Meet- und Google Voice-Zertifizierung für ADAPT-Headsets bekannt

Zukunft-Kundeninteraktion, ETH, Prof.Dr.Wangenheim, CRM-MarTech, Photo by William Iven on Unsplash

janvier 11, 2021

Zukunft Kundeninteraktion?

janvier 08, 2021

Mit Machine Learning und KI gegen Leerlauf im B2B-Verkauf

janvier 04, 2021

Warum es eine Service-Vision braucht

décembre 22, 2020

Ein Jahr Corona – und was der Kundenservice daraus lernen kann

décembre 22, 2020

Unternehmen denken in Prozessen – Kunden aber in Erlebnissen!

décembre 21, 2020

Leadgewinnung 4.0: Von der Webseite zum Dialog

décembre 18, 2020

Customer Relations Award 2020: Zeit für einen Rückblick

décembre 17, 2020

Faktencheck: Kundenzentrierung in der neuen Realität

Studie Touchpoints Banking

décembre 16, 2020

Studie: Touchpoints Banking

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