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Sitecore übernimmt Boxever und Four51

mars 05, 2021

Sitecore übernimmt Boxever und Four51

Avaya sozialisiert Chatbots, KI

mars 04, 2021

Avaya sozialisiert Chatbots

mars 02, 2021

Projekteingabe: Customer Relations Award 2021

European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

mars 01, 2021

ECCCSAs bereiten sich auf die 20. Ausgabe vor mit dem grössten Publikum aller Zeiten

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat, BSI

février 24, 2021

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat

Notaufnahme Call Center, Kolumne, Christoph Spengler, Accelerom

février 18, 2021

Notaufnahme Call Center?

février 16, 2021

Nice to Meet You – Episode 10: Shake up the Workplace

BSI, Customer, Suite, Kundenbeziehungen-CRM

février 11, 2021

Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI

février 09, 2021

Diese fünf Massnahmen optimieren die Customer Experience

Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, und Limitless, der Pionier im Bereich Gig Customer Experience (GigCX), gehen eine enge Partnerschaft ein

février 05, 2021

Genesys und Limitless integrieren Brand Advocats in den Kundenservice

Die Studio P Serie umfasst die Poly Studio P5-Webcam, die Studio P15-Videobar und das Studio P21-Display. (Bild: Poly)

février 05, 2021

Sehen und gesehen werden: Poly launcht neue Videolösungen für das Home-Office

Adelhard Türling und Michael Scheibe von CRM Partner AG setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung voranzutreiben.

février 04, 2021

Vorstandswechsel bei CRM Partners AG

février 04, 2021

Lockdown, Ladenschliessungen, Lieferverzögerungen: Online-Handel als Chance

Bloomreach akquiriert Exponea, eCommerce, CX

février 02, 2021

DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten Cloud-E-Commerce-Unicorn

The-Customer-Experience-Canvas, DialogWorld

janvier 29, 2021

Was sind die Erfolgsfaktoren der Customer Experience?

Chat im Kundenservice, Userlike, Treema

janvier 29, 2021

Safety first im Kundenservice: Threema und Userlike verkünden Partnerschaft

janvier 26, 2021

Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience

Freshworks, Neo-Plattform, CRM, KI

janvier 25, 2021

Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis

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