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avril 06, 2021

Nice to Meet You – Episode 14

avril 03, 2021

Wie Avatare die Kundeninteraktion fördern

Service Center von Krankenkassen-Kommunizieren Sie digital, Bucher + Suter, Cisco

mars 31, 2021

Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!

Conversational IVR - Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

mars 24, 2021

Conversational IVR – Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

mars 23, 2021

Gewinner der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards vor rekordverdächtigem Publikum bekannt gegeben

mars 23, 2021

Customer Experience & KI

Single Source of Truth anstatt Data Overkill, elaboratumSuisse, Photo by Headway on Unsplash

mars 21, 2021

Single Source of Truth anstatt Data Overkill

Infobip beruft Marin Bezić als neuen Vice President of Planning and Strategy Implementation in den Vorstand, Photo by Hassan OUAJBIR on Unsplash

mars 18, 2021

Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand

Emarsys veröffentlicht wichtige Updates für seine Omnichannel-Customer Engagement-Plattform, Photo by Lilly Rum on Unsplash

mars 18, 2021

Emarsys veröffentlicht wichtige Updates für seine Omnichannel-Customer Engagement-Plattform

USU kooperiert künftig mit NICE inContact, Cloud-Contact-Center-Plattform, Photo by Arlington Research on Unsplash

mars 18, 2021

USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact

BSI Produktpalette

mars 18, 2021

Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI

Chatbot Talk mit Sophie Hundertmark

mars 18, 2021

Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den Berliner Verkehrsbetrieben

Monetarisierung durch Zweitvermarktung, eCommerce, BuyBay

mars 18, 2021

Besser als neu? Mit Re-Commerce zum nachhaltigen Geschäftstrend

Kundeninteraktionen, Trends & Innovationen, Interview mit Thomas Ruck, Accenture Interactive

mars 17, 2021

Paradigmenwechsel im Marketing

Die Zürcher Kantonalbank eröffnet am Bahnhof Stettbach einen Pilotstandort

mars 15, 2021

Die Zürcher Kantonalbank eröffnet am Bahnhof Stettbach einen Pilotstandort

Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz, Calabrio, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

mars 11, 2021

Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz

Automation & AI - Aktuelle Trends in der Kundeninteraktion, Prof. Dr. Nils Hafner

mars 10, 2021

Automation & AI – Aktuelle Trends in der Kundeninteraktion

EasyConnect Video by CCR, Genesys Partner

mars 05, 2021

EasyConnect Video by CCR – Genesys Partner

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