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Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab, Bild: www.zendesk.com

février 14, 2024

Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab

Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen, Bild: www.istockphoto.com/de

février 12, 2024

Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen

février 05, 2024

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

KI und CX: Wie die SAP Sales und Cloud die Zukunft im Kundenmanagement verändern, Bild: www.sap.com

janvier 29, 2024

SAP Sales und Service Cloud verändern die Zukunft des Kundenmanagements

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an, Bild: www.genesys.com

janvier 29, 2024

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen, Bild: www.cmm360.ch

janvier 26, 2024

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Die Megatrends in der Kundenkommunikation, Bild: www.istockphoto.com/cmm360.ch

janvier 25, 2024

Die Megatrends in der Kundenkommunikation

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 08:15 Falle entkommen, Bild: Ricardo-Saltz-Gulko

janvier 22, 2024

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen

European Contact Centre & Customer Service Exchange, Bild: www.ecccsa.com/ecccse

janvier 21, 2024

European Contact Centre & Customer Service Exchange

Wie KWC es schaffte, den Vertrieb trotz Neugründung in Rekordzeit zu optimieren, Bild: pexels-jill-burrow-6858665

janvier 18, 2024

Wie KWC es schaffte, den Vertrieb trotz Neugründung in Rekordzeit zu optimieren

CX Trends Report: Fast zwei Drittel der CX-Führungskräfte gestalten Customer Journey neu, Bild: www.istockphoto.com

janvier 17, 2024

CX Trends Report: Fast zwei Drittel der CX-Führungskräfte gestalten Customer Journey neu

Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark, Bild: pexels.com

janvier 11, 2024

Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark

KI in der EX: So hilft Künstliche Intelligenz, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, pexels-andrea-piacquadio-3866512

janvier 08, 2024

So hilft Künstliche Intelligenz, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern

Anywhere, everywhere, all at once – Integration von Technologie im B2B Omnichannel-Design, Bild: Midjourny, Ricardo-Saltz-Gulko

décembre 13, 2023

Anywhere, everywhere, all at once – Integration von Technologie im B2B Omnichannel-Design

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service, Bild: www.five9.com

décembre 12, 2023

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service

Wechsel in der Chefetage von Callpoint, Bild: www.callpoint.ch

décembre 08, 2023

Wechsel in der Chefetage von Callpoint

So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt, Bild: By Samueljjohn - Own work, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=73977351

décembre 06, 2023

So meistern Unternehmen die Herausforderungen der schönen neuen Arbeitswelt

novembre 27, 2023

Wie Communities Unternehmen transformieren

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