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Notaufnahme Call Center, Kolumne, Christoph Spengler, Accelerom

février 18, 2021

Notaufnahme Call Center?

Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, und Limitless, der Pionier im Bereich Gig Customer Experience (GigCX), gehen eine enge Partnerschaft ein

février 05, 2021

Genesys und Limitless integrieren Brand Advocats in den Kundenservice

Die Studio P Serie umfasst die Poly Studio P5-Webcam, die Studio P15-Videobar und das Studio P21-Display. (Bild: Poly)

février 05, 2021

Sehen und gesehen werden: Poly launcht neue Videolösungen für das Home-Office

Chat im Kundenservice, Userlike, Treema

janvier 29, 2021

Safety first im Kundenservice: Threema und Userlike verkünden Partnerschaft

janvier 26, 2021

Bei Avaya bedeutet Employee Experience auch Customer Experience

janvier 18, 2021

Videokommunikation vom Feinsten – Hohe Sicherheit und Komfort

janvier 14, 2021

Iris Gordelik wird Director Sales & Marketing bei gevekom

European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

janvier 12, 2021

Der Ticketverkauf für die ECCCSA 2020 geht in die virtuelle Runde

janvier 12, 2021

Pegasystems übernimmt Spezialisten für KI-gestützte Sprachanalytik Qurious.io

APAPT, EPOS, Bluetooth Headphones, Google Meet und Google Voice Zertifizierung

janvier 11, 2021

EPOS gibt Google Meet- und Google Voice-Zertifizierung für ADAPT-Headsets bekannt

décembre 11, 2020

Luware kündigt ‹Nimbus› an – die cloud-native Kundenservice-Suite für Microsoft Teams

décembre 02, 2020

Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im telefonischen Kundenkontakt

novembre 24, 2020

Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice

novembre 05, 2020

Migration von der Telefonanlage (PBX) zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice

octobre 20, 2020

Customer Service Training

octobre 19, 2020

EPOS schließt Partnerschaft mit Unicon, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit im ganzen Unternehmen zu gewährleisten

septembre 10, 2020

Genesys Cloud-Plattform: Carglass® verbessert Nutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter

août 31, 2020

Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“

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