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Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt, Photo by bruce mars on Unsplash

juin 29, 2021

Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt

Künstliche Intelligenz im Contact Center-Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen, Photo by Arlington Research on Unsplash

juin 29, 2021

Künstliche Intelligenz im Contact Center: Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen

Die neue Ära des Workforce Engagement Management

juin 21, 2021

Die neue Ära des Workforce Engagement Management

LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot, Photo by Bench Accounting on Unsplash

juin 18, 2021

LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot

Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an, Photo by Team Fredi on Unsplash

juin 06, 2021

Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an

Kundenunzufriedenheit und Geschäftseinbussen aufgrund schlechter Audioqualität, Photo by C D-X on Unsplash

juin 04, 2021

83 Prozent der Unternehmen erlebten Kundenunzufriedenheit und Geschäftseinbussen aufgrund schlechter Audioqualität

Stephan Riedweg, CEO von Swisscom Services, über Datenschutz im Contact Center

mai 25, 2021

Vertrauenswürdig im Kundendienst

Die Zeit nach COVID-19 - begeistern Sie Ihren Mitarbeitenden «neu», Photo by Brooke Cagle on Unsplash

mai 17, 2021

Die Zeit nach COVID-19 – begeistern Sie Ihren Mitarbeitenden «neu»

Die Fairlist: eine Erfolgsgeschichtefür callnet.ch Mitglieder

mai 12, 2021

Die Fairlist: eine Erfolgsgeschichtefür callnet.ch Mitglieder

Genesys ernennt Helen Briggs zum Senior Vice President und General Manager für EMEA, Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

mai 11, 2021

Genesys ernennt Helen Briggs zum Senior Vice President und General Manager für EMEA

Genesys schließt Bold360-Übernahme von LogMeIn ab, Photo by UX Indonesia on Unsplash

mai 06, 2021

Genesys schließt Bold360-Übernahme von LogMeIn ab

Avaya bringt Contact Center in die Cloud

avril 30, 2021

Avaya bringt Contact Center in die Cloud

mars 23, 2021

Gewinner der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards vor rekordverdächtigem Publikum bekannt gegeben

USU kooperiert künftig mit NICE inContact, Cloud-Contact-Center-Plattform, Photo by Arlington Research on Unsplash

mars 18, 2021

USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact

Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz, Calabrio, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

mars 11, 2021

Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz

EasyConnect Video by CCR, Genesys Partner

mars 05, 2021

EasyConnect Video by CCR – Genesys Partner

Avaya sozialisiert Chatbots, KI

mars 04, 2021

Avaya sozialisiert Chatbots

European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

mars 01, 2021

ECCCSAs bereiten sich auf die 20. Ausgabe vor mit dem grössten Publikum aller Zeiten

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