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Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus

mai 19, 2022

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Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

mai 18, 2022

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Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse, Sybit, Photo by UX Indonesia on Unsplash

mai 16, 2022

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein, Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

mai 13, 2022

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service, Sybit, SAP

mai 12, 2022

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Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft

mai 10, 2022

Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft: Avaya OneCloud Lösungen via Microsoft Azure verfügbar

Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt, Photo by Taylor Grote on Unsplash

mai 04, 2022

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Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt, Photo by Laura Chouette on Unsplash

avril 29, 2022

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Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice, Pegasystems

avril 28, 2022

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Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI, Photo by Hannah Wei on Unsplash

avril 26, 2022

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avril 25, 2022

Generation Z hat bei Reisen höhere Erwartungen an den Kundenservice

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

avril 20, 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

avril 18, 2022

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Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem, Photo by Fasyah Halim on Unsplash

avril 16, 2022

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So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“: stellt fokussierende Fragen, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

avril 14, 2022

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“

Buyer Enablement im eCommerce, Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor, Sybit

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Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor

Service Experience Award 2022 - der Schweizer Kundenaward, QPM Marketing Service

avril 13, 2022

Service Experience Award 2022 – der Schweizer Kundenaward

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center, Calabrio

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